寄件流程-DIY SHIPMENT
寄件必備文件
溫馨小提醒：
1. 商業發票上海關申報幣值建議使用「美金」
2.出口物品（含醫療用口罩）至海外國家，目的地國家海關有權依據當地法令抽查貨件、核定貨件申報金額的正確性並裁定稅金金額，亦有權要求寄件人提供進一步資料說明。DHL提醒您，由於各國海關規範不一，寄件前請先向各國海關查詢並確認相關規範。
3. 任何寄件問題，請洽詢DHL客服專線：0800-769-888 (手機撥打 02-2503-8378)或聯繫24小時智能客服
1. 商業發票上海關申報幣值建議使用「美金」
2.出口物品（含醫療用口罩）至海外國家，目的地國家海關有權依據當地法令抽查貨件、核定貨件申報金額的正確性並裁定稅金金額，亦有權要求寄件人提供進一步資料說明。DHL提醒您，由於各國海關規範不一，寄件前請先向各國海關查詢並確認相關規範。
3. 任何寄件問題，請洽詢DHL客服專線：0800-769-888 (手機撥打 02-2503-8378)或聯繫24小時智能客服
常見問題
q1. DIY Shipment寄件平台可以用於哪些通路呢?
DIY Shipment填單後僅能自送至DHL全臺服務中心，不包括代收據點統一超商與中華郵政。
Q2. DIY Shipment可以用什麼裝置填單？
您可在手機、桌機或平板電腦上作業。請特別注意，此系統不支援IE瀏覽器，建議您使用Chrome或Safari。
Q3.我是否可以修改貨件資料？
此填單系統是一次性的填單，所以無法修改資訊，在您交寄貨件時，DHL服務中心櫃檯人員會再和您確認所有資訊。
Q4.如果我先選定其一DHL服務中心，我是否可以至另一個服務中心寄件？
可以，舉例如果您一開始選擇臺北服務中心，您依然可以帶貨件至內湖服務中心交寄，DIY Shipment資料僅限於DHL服務中心使用。
Q5. 如果櫃檯人員無法取得您的資料？
請確認您是否有收到以下資訊，但您無須擔心，櫃台人員將會協助您現場製作貨件資料。
•是否有收到DHL貨件建立的確認信函
•填單後是否有出現自送編號的畫面
•是否有提供正確的自送編號
•是否有收到DHL貨件建立的確認信函
•填單後是否有出現自送編號的畫面
•是否有提供正確的自送編號
q6.填完單後，貨件資料會傳送到哪裡呢？
您的資料會直接傳輸至DHL雲端，請攜帶自送編號和貨件至DHL服務中心寄件，櫃檯人員須透過您的自送編號將您的資訊從雲端下載下來。
q7. 您的寄件資料會儲存在雲端多久呢
自傳輸資料後起算的5天內，超過時間後，資料將會自動刪除，建議您一旦完成填單後，請儘快至服務中心寄件。
Q8. 如果我遺失自送編號該怎麼辦？
請至您的郵件信箱確認是否有收到建立貨件確認信。
q9. 使用DIY Shipment填單是否可以累積點數？
DIY Shipment僅是填單系統，在您攜帶自送編號和貨件至服務中心交寄後，您的消費金額將會自動累積成點數。
q10. 您的資料是否會被公開於任何網站？
DHL在處理業務流程中，保護您的個人資料是我們的要務，DHL遵循「DHL全球隱私權聲明」及台灣個人資料保護法規範，詳情請見DHL隱私權聲明
Q11. 線上估價和現場報價為什麼會有差距呢？
請特別注意，貨物運費是根據實際重量或材積重量二者之間取其重者計價，網站上價格為預估運費，在您至DHL服務中心寄件時，櫃檯人員將重新過磅與測量，以確認該計算值是否正確。
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✓ 無須開立DHL帳號 ✓ 優惠價格，可刷卡或付現 ✓ 提供DHL包裝材料 ✓ 可寄送文件及包裹 **運送天數僅供參考，運送天數以工作天計算並依交寄或取件時間而異。欲知詳細運送天數資訊，請洽DHL 24小時服務專線: 0800-769-888(手機撥打02-2503-8378)/24小時智能客服 |
