2020年新冠疫情席捲全球,讓國際流通多了重重限制,全球快遞服務的重要性大增,然而國際貨運量大幅成長的同時還必須兼顧防疫需求,也大幅提升物流管理的挑戰性。位於疫情海嘯第一排的台灣DHL 國際快遞不僅順利通過考驗,今年運量大幅成長,妥善的防疫措施更成為全球DHL的參考模式。 「在面對疫情的危機時刻,我相信速度就是一切。」說起防疫心法, DHL 國際快遞台灣總經理黃湧君直接破題表示。早在一月份疫情開始在中國蔓延時,DHL Express的全球網絡早就開始留意相關資訊,台灣總部在農曆春節之際就召開高層管理會議,成立疫情指揮中心。「當時第一時間的決定就是『寧可過度準備』,即使過完年一開工遇到最壞狀況,也要讓DHL國際快遞能照樣持續提供服務。」 也就是這些「過度準備」,讓DHL第一時間建立了線上平台,在春節期間能快速調查所有員工的旅遊史、接觸史,在開工前就完成人力調度;也是這些過度準備,讓DHL及早備妥口罩、耳溫槍等後來大缺貨的防疫物資,並持續蒐集疫情資訊,以透明化的方式不間斷地更新疫情資訊,配合中央政府的防疫政策快速調整、發布決策。 |
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November 2023
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