DIGITIMES- 跨境電商熱潮不墜 DHL：台灣深具發展潛力

DHL台灣總經理黃湧君指出，在疫情爆發前，台灣無論是電商業者或品牌業者皆沒有特別關注跨境商機，然在由於疫情促使全世界的市場都在改變，為台灣電商、品牌業者帶來諸多商機，就DHL觀察，2020年台灣跨境貨量的表現成長顯著，成長比例約7成。

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DIGITIMES 記者 陳慈晏／台北報導​

疫情帶起宅經濟發酵，其中全球電商產業的表現相當亮眼。集中於台灣而言，B2C電商原本便發展得較為成熟，而B2B電商與跨境電商皆快速成⻑，也有越來越多業者投入，以覓線上商機。

DHL台灣總經理黃湧君指出，在疫情爆發前，台灣無論是電商業者或品牌業者皆沒有特別關注跨境商機，然在由於疫情促使全世界的市場都在改變，為台灣電商、品牌業者帶來諸多商機，就DHL觀察，2020年台灣跨境貨量的表現成長顯著，成長比例約7成。

事實上，物流產業因為B2C跨境、B2B的需求，因此在疫情期間的業務表現呈現成⻑態勢。黃湧君提到，2020年⼀整年的業務表現起伏非常特別，第1季的狀況普遍低迷，然⽽第2季防疫、醫療相關用品的需求拉升帶動貨量爆發性的成長，第3季、第4季B2C端的需求⼤幅增加，更連連創下新⾼紀錄。

⽽時序進入2021年，由於B2C端需求不墜，以及全球市場復甦帶動B2B需求，促進物流貨量拉⾼，因此就DHL⽽⾔為歷年來表現最亮眼的⼀季。

提及亞太地區與歐美地區的發展狀況，黃湧君說，亞太地區仍然以出⼝為主，這歸因於供應鏈都位在亞洲，比如台灣疫情期間製造業出口表現相當斐然。除此之外，隨著亞太區人口數與消費力皆持續成長，此⼆項因素也成為了電商發展的強勁動能。

不過，過去亞太區以供應端為主，而未特別著重於⾃有品牌的模式將會有所改變，跨境商機崛起後，可能會使得過往中間商的角色受到壓縮，亞太供應端的品牌直接面對終端客戶，也就是DTC(Direct to Customers)模式。雖然這將使得購買的數量變少，然卻因越過了中間商，直接挹注營收。

電商⼀站式業者Cyberbiz與DHL攜手，盼能帶領台灣業者進入北美市場。被問及與新創或電商業者是否將會成為未來DHL策略？黃湧君表示，除了B2C市場之外，DHL期盼能夠協助更多B2B企業進入電商市場，這歸因於未來企業透過線上平台購物的行為將會越來越普及，尤其如今在疫情的影響下許多實體展覽、展會因此取消，更加速了轉向線上的脈動。

台灣的製造業聞名全球、具市場優勢，出口表現非常出色，加上台灣防疫有成，更為業者的競爭力加分，而上述皆使台灣在後疫情時代中，在電商發展方面具有相當⼤的潛力。在數位化、雲端與網路發展快速的狀況下，即便在疫情趨緩後，跨境電商的熱潮將會延續。

與過往實體通路、經營模式相比，藉由經營線上通路拓展市場如今已然成為兼具便利與效率的方式。尤其千禧世代逐漸成為企業運營的主要角色後，過去的經營模式慢慢不符千禧世代的喜好，不但使線上通路的重要性增加，也會成為跨境電商快速發展的幕後推手之⼀。

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DHL 國際快遞台灣總經理 黃湧君。記者陳慈晏攝