捷報!DHL國際快遞台灣顧客服務處表現卓越、獲獎不斷!2020年榮獲台灣客服中心發展協會(Taiwan Contact Center Development Association)的年度CSEA卓越客服大獎及大中華區客戶中心聯盟(Greater China Contact Centre Alliance)所評選之相關客服獎項,一舉勇奪六項大獎! DHL國際快遞台灣顧客服務處資深總監洪春美Angie Hung感謝CS團隊中每一位同仁的付出,能夠在2020這個不平凡的一年持續交出漂亮的成績單真的不容易,也為同仁們的表現感到無比的驕傲。
DHL國際快遞台灣的150人顧客服務團隊,不僅是業界第一個堅持 24 小時專人接聽客服電話的國際快遞業者,更是達成 90% 以上的「鈴響10 秒內接通」率,並對於顧客的貨件追蹤查詢,堅持達到2小時內必定回電的服務水準。服務品質有目共睹,本次獲獎可謂是實至名歸! 下圖: DHL國際快遞台灣顧客服務處 2020年得獎名單
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March 2023
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