新型冠狀病毒疫情因應措施與最新消息

連結人群、改善生活（Connecting People, Improving Lives）是德國郵政DPDHL集團的使命，我們抱持著這個原則，努力成為企業公民的典範。
 
在這場全球延燒的疫情危機中，我們的全球網絡及物流服務在拯救生命方面發揮關鍵作用- 包括發送緊急醫療設備和用品予醫療人員、幫助客戶遞送緊急必需品，並為協助客戶繼續營運提供解決方案。

​新型冠狀病毒（Covid-19）疫情在全球爆發，德國郵政DPDHL集團的各項作業正配合疫情發展狀況不斷調整，以減輕所有潛在影響。作為一家在全球各地都有營運的公司，傳染病或疫情的危機原先就涵蓋在本集團不可或缺的風險規劃中。本集團有功能完整的全方位管理流程，使我們的營運即使在緊急情況下也能確保持續為客戶提供當下最佳的服務。

員工及客戶的安全是我們的首要之務。為了密切監控新型冠狀病毒傳播狀況，德國郵政DPDHL集團成立了新型冠狀病毒任務小組，由集團全球執行長親自領軍，工作包括與國際組織（世界衛生組織、CDC、ECDC或Robert Koch研究機構）進行聯繫與協調，並向所有員工及相關單位提供必要的訊息。

集團的任務小組

• 每天開會並向高階管理團隊匯報最新狀況
• 確保在我們服務範圍內的國家/地區都遵守官方機構的規章制度，包括國際組織及當地國家衛生主管機關的建議（採用最嚴格的標準執行）
• 監控局勢發展並審核必要措施

員工

確保員工與客戶的福祉是我們的首要任務，我們遵循所有官方建議，並致力呼籲防止病毒傳播的措施。我們集團的營運持續計畫為我們在全球超過220個國家與地區提供實施規範，無論在何時何地，都要盡可能的阻止疾病進一步傳播：

• 「安全第一」是我們的基本原則，配合以下措施進行
• 鼓勵彈性工作安排，並依據不同部門的工作需求做調整
• 暫時禁止全球商務旅行
• 非必要活動及訓練課程一律暫停或延後

除此之外，集團內每個事業體都依照其各自需求制訂因應措施，並於內部溝通。
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我們定期透過內部媒體及各地管理團隊來向員工提供最新狀況，我們會發布實用的訊息，以減少新型冠狀病毒的傳播。
 
​作為一家服務範圍涵蓋全球超過220個國家與地區、擁有55萬名員工的國際企業，我們確保服務範圍內的國家/地區遵循官方機構的指示（國際組織和當地國家衛生主管機關的建議）來制定最嚴格的規範。​「安全第一」是我們的原則，並採取以下具體作法：

安全第一！ 衛生習慣建議

社交距離 Social Distancing

• 與他人保持至少一公尺的距離
• 避免身體接觸（如握手、擁抱等）
• 盡量使用電話會議代替傳統會議

 
衛生禮儀 Hygienic Etiquette

• 經常使用肥皂徹底清潔洗手部至少20秒
• 咳嗽或打噴嚏要用手肘或手帕掩住口鼻
• 避免觸碰眼口鼻
• 避免與生病或有呼吸道症狀的人密切接觸
• 身體不適盡量在家休息，或遵循當地政府規範辦理
• 定時清潔及消毒經常觸碰的物品

營運狀況
集團的任務小組會根據各地實際情況協調並實施精準的措施，依據當地實際情況制定營運持續計畫（Business Continuity Plan）、即時通報及監控。
 
德國郵政DPDHL集團的所有事業體為確保提供客戶不間斷的服務，持續進行必要的管理措施，我們的所有事業體及部門都以啟動營運持續計畫，包括面臨傳染病大流行的營運規劃及預防措施等。
 
特定國家/地區的營運狀況將持續更新。如果您希望得到您所在國家/地區的更多詳細訊息，請聯繫您的DHL業務代表或客服專員。
 
關於疫情的最新消息，我們建議您可參考以下單位的網站資訊：世界衛生組織WHO、疾病管制中心CDC、Robert Koch研究機構（後者僅提供德文資訊）。