工商時報 記者張佩芬 2020/11/23報導

DHL台灣公司總經理黃湧君指出，後疫時代，產業界調整供應鏈，避免將生產線壓在單一國家或城市，重視 Resilience（彈性），也就是面對挑戰或危機時的即時反應能力及恢復能力。

DHL Express台灣業務暨行銷企劃處副總裁郭峻豪。 記者林俊良/攝影

「Connecting people, improving lives.是我們很重要的企業精神。」新冠肺炎疫情爆發後，全球航運業面臨前所未有的巨大挑戰，全球最大的物流品牌DHL Express台灣業務暨行銷企劃處副總裁郭峻豪在疫情爆發後首次接受媒體訪問，談到在一片低迷景氣中集團總營收仍較去年同期成長3.1%，他低調的說....

「一開始變成主管的時候，很心急。」國際快遞公司DHL Express台灣顧客服務處資深總監洪春美表示。

​18歲就加入DHL，從幫忙跑腿的計時人員做起，一待下來就是35年，好不容易從工讀生做到部門主管，想要好好表現一番，一上任就訂了這個計畫、那個要求，沒想到卻把部屬愈推愈遠。「以前一個人做，很快就可以做好。變成主管的時候，總想著『為什麼你們不能像我一樣？』」
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直到後來，她發現同仁都不敢敲她辦公室的門，有時候還會間接聽到同仁向別的單位抱怨，「你們單位比較好，你們主管都不會每天這樣那樣，跟你要求什麼……。」她才開始思考，該怎麼做才能真正的帶領團隊，讓團隊成員做到她想要的期待，而不是讓團隊成員不願親近她。