「一開始變成主管的時候,很心急。」國際快遞公司DHL Express台灣顧客服務處資深總監洪春美表示。
18歲就加入DHL,從幫忙跑腿的計時人員做起,一待下來就是35年,好不容易從工讀生做到部門主管,想要好好表現一番,一上任就訂了這個計畫、那個要求,沒想到卻把部屬愈推愈遠。「以前一個人做,很快就可以做好。變成主管的時候,總想著『為什麼你們不能像我一樣?』」 直到後來,她發現同仁都不敢敲她辦公室的門,有時候還會間接聽到同仁向別的單位抱怨,「你們單位比較好,你們主管都不會每天這樣那樣,跟你要求什麼……。」她才開始思考,該怎麼做才能真正的帶領團隊,讓團隊成員做到她想要的期待,而不是讓團隊成員不願親近她。
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November 2023
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