國際快遞龍頭DHL進入台灣已長達45年,是最早進入、也最了解台灣的國際快遞公司,去年底領先同業在台灣開辦行動支付台灣Pay,讓收件民眾可以使用台灣Pay繳納關稅。 DHL台灣總經理朱耀杰說,隨著全球跨境電商網購快速崛起,加上消費習慣改變,民眾不見得會在家收取郵件,年輕人出門可能不帶現金,因此收款方式也要與時俱進。 以台灣來說,有政府支援的項目通常有較多資源可以宣導、推動,例如現在政府已陸續將民眾必付的款項,如水、電、瓦斯等納入可以行動支付的項目;雖然其他國際行動支付陸續在台灣開放,但台灣Pay的可用範圍更加廣泛,如上述這些公用事業款項都是日常生活必付的款項,再加上眾多銀行的支持,都讓台灣Pay充滿動能與潛力;因此DHL經過慎重評估後,選擇台灣Pay成為合作對象。
另一方面,朱耀杰說,由於台灣Pay是由華南銀行擔任領頭銀行之一,且華銀一直是DHL台灣的最主要往來銀行、長期合作愉快,為了發展新的行動支付,雙方一談之後就一拍即合,DHL也很高興能夠一起推動行動支付在台灣的發展。 目前DHL在台灣Pay的運用上,在貨件進到台灣海關、確認貨件稅額後,DHL會主動以email通知收件人海關稅額,並在同一封信上附上台灣Pay的QR code,收件人就可以在運務員上門前,就透過台灣Pay繳納關稅等相關費用,無須等到運務員上門後再用現金交易。 朱耀杰說,目前是進口到台灣的貨件,能夠使用台灣Pay支付,未來希望擴展至出口貨件,例如到DHL服務中心臨櫃寄件的寄件人,也可以臨櫃掃描台灣Pay的QR code來支付運費。 除了在行動支付領先外,DHL更持續在台灣投資,北中南共有13座服務設施、擁有超過350輛運務車,都是在地的國際快遞龍頭,此外,每年還持續投入資源在台灣,2017年就投資了近新台幣1億元打造全新高雄服務中心,顯示DHL看好台灣未來發展。 談到DHL,朱耀杰說,全球B2C跨境電商發展快速,國際快遞也因此呈現爆炸性成長,而DHL在全球220個國家與地區擁有據點,是最有經驗的國際快遞專家。 在台灣,DHL採取開放的合作關係,希望強強聯手,製造雙贏,目前與中華郵政、全家便利商店、7-11等都有合作關係,讓消費者能透過綿密的據點來寄送或領取信件、包裹;取件部分只要透過DHL的「自選遞送服務」線上系統,就能輕鬆安排,24小時都方便。 目前DHL除原有的送貨到府服務外,現在的彈性取件選項更有DHL「智取櫃」、中華郵政「i郵箱」、掌櫃,以及全家便利商店,共計超過4,500個取件點,取件最為便利。 朱耀杰說,建設便利取件方式,與導入便利的行動支付台灣Pay相輔相成,都是希望讓消費者的生活更輕鬆,據點持續擴增,深入到消費者的生活圈、交通網中,讓消費者「有感」便利,進而養成使用習慣,讓消費者跨境購物,就像在隔壁買東西一樣便利又快速。 朱耀杰強調,看好台灣Pay的發展,除了政府在後面的推動外,效率也起來了,未來更期待政府持續推動電子化的環境、工具,讓流程更簡化、更便利,能打造出一個更為嶄新的美好便利世界。 文章來源:<行動支付系列報導 之2-DHL攜手台灣Pay 讓繳納關稅變方便>
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May 2023
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