電子報-6月號

最新消息

DHL服務調整重要公告

為有效提升整體網絡運能，DHL將於7月起調整週六服務，週一至週五取送件作業不受影響。調整服務包含送件到府、服務中心臨櫃寄取件、預約取件，若您要預約取件，最晚請於當週週五晚上9點前備妥報關文件並撥打客服專線預約取件。另外，提醒您，掌櫃智慧生活有限公司已於6月20日終止服務，DHL也與其合作之智能掌櫃寄取件服務也同步終止，詳細服務調整請見官網。

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企業經營

全球連結凝聚我們! 我們需要更多的交流

根據世界貿易組織公布全球貿易衰退可能高達今年的1/3，DHL Express CEO John Pearson分享儘管2020年展望黯淡，但目前還不見貿易及資本流崩盤，全球連結不會出現永久的大幅衰退，會再復甦。在這次危機中，我們看見許多積極進軍海外的公司比僅聚焦於單一市場的公司來得有利；雖然小型或微型企業遇到地方銷售停滯，但電子商務帶來一線希望，透過數位的連結，讓我們比過去更能持續堅持下去。

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最新消息

揪感心!DHL向醫護及物流人員致敬

​為感謝疫情大流行期間醫護人員的辛勞，DHL將機隊中的波音757F飛機換上表達感謝的「THANK YOU」彩虹塗裝，同時也向DHL Express在超過220個國家與地區的物流同仁致敬，感謝同仁們在危機時刻盡全力讓全世界保持運轉。彩虹塗裝飛機已出現在超過23個國家，包括德國、英國、芬蘭等國家，未來也會前進更多國家和地區，更多照片請見內文。

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企業經營

疫情改變消費者 企業如何調整策略

截止3月，8成英國和美國消費者因疫情改變消費行為包括購物通路和商品，許多品牌為期望降低疫情造成的損失，開始透過數位平台刺激營收。為了因應不斷改變的數位版圖，Google也在「Think with Google」推出新的「新零售類別」工具，提供企業快速了解成長產品的類別以及相關提問。內文整理了經營電商需要考量的關鍵點以及近期的重大改變，幫助您做好滿足客戶新需求的準備。

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市場趨勢

消費者願意接觸新品牌 企業如何掌握商機

危機就是創新的最佳時機，疫情讓供應鏈吃緊，也讓買家抱持開放的心態，開始嘗試新產品和服務，品牌也開始思考如何用創意的方式，從提供線上課程到開設虛擬酒吧等，繼續在線上提供客戶體驗。其一案例，中國珠寶商在被迫關店時期，立即轉為線上商店，由業務人員變身為節目主持人，讓客戶仍可以取得必要的資訊，維持與客戶的互動；知名品牌可口可樂則已開始針對後疫情的時代做準備，閱讀內文了解更多品牌如何掌握商機。

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市場趨勢

適者生存!管理顧客期待維持競爭力

為協助公司找出企業價值，DHL供應鏈針對B2B及B2C市場進行電子商務供應鏈解決方案的全球調查。調查來自於900名企業決策者，進一步帶您了解企業面臨的挑戰、買家期待賣家能提供什麼服務以及配銷策略分享，如何適應消費者和市場的變動，以維持企業的競爭力。

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產品與服務

航班實施調度，有效追蹤貨件，您可選擇使用「DHL貨件專人追蹤」服務，此服務可依寄件人的要求，將貨件完成遞送後由專人通知，如有狀況仍未送達貨件，也會有專人持續追蹤回報貨件狀況。想深入了解加值服務，或有任何相關問題，您可透過24小時客服專線、線上客服【週一至週五8:30-17:30】

聯繫線上客服

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防詐騙提醒
DHL提醒您，若您有收到以下幾種電子郵件，請勿未經確認即開啟信件，或打開夾帶的附件檔，請先確認其信件是否為DHL寄出的信件( @dhl.com或 @dhl-news.com)，還是未經DHL授權的詐騙信件：
1. 您收到的電子郵件沒有貨件追蹤號碼，您也和DHL沒有業務往來
2.電子郵件有附件檔案，但您不知道自己和DHL有業務往來
3.電子郵件要求您開啟附件查看貨件追蹤號碼

除了信件之外，若您接獲有疑慮的電話時，切勿聽信電話中的指示或回撥可疑電話，提醒您DHL不會針對官方執法過程協助或代為報警。DHL官方網站除了dhl.com.tw之外，DHL Taiwan Connects為台灣官方網站，若您有任何問題，可以撥打DHL 24小時客服電話求證(DHL客服電話：0800-769-888)，或聯繫線上客服。