進口快遞特色
- 專屬的進口帳號:單一帳號可用於管理客戶進口貨件,彈性控管所有進口業務,提高資訊透明度。
- 當地匯率計費:以當地貨幣進行交易,透明的收費標準,可規避匯率浮動的風險,讓您可精準掌握運送成本。
- 戶對戶進口快遞服務:服務覆蓋範圍超過全球220個國家/地區,從寄件到收件全程由DHL團隊服務,您不需要再接洽當地的代理或空運公司處理,有效簡化供應鏈中繁瑣的步驟。
- 貨件即時追蹤:您可即時線上追蹤貨件及提供客戶貨件狀態。
進口快遞服務
如您如果您需要更快速的遞送方式,我們亦可提供:
- DHL Express9:00進口快遞清晨件
- DHLExpress12:00進口快遞早安件
- DHL Express Worldwide進口快遞服務與第三方付費快遞服務
完整指南下載專區
eSecure 帳號管理者操作指南
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eSecure 帳號管理者在MyDHL+ 快速授權指南
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MyDHL+雙重安全防護操作手冊:避免誤寄到第三地或誤使用DTP服務
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操作教學影片
eSecure 常見問題懶人包
Q1. 什麼是 eSecure?
此服務提供客戶 (帳號擁有者) 透過 DHL 的電子寄件工具,來管理、控管授權寄件人使用該 DHL 帳號以支付運費或關稅。它可保護帳號擁有者的 DHL 帳號減少帳號被盜用的問題。
Q2. 哪些 DHL 電子寄件工具適用於 eSecure 的保護呢?
當寄件人在 DHL 的線上工具 MyDHL+ 及 eMailship 輸入 DHL 帳號時,皆受到 eSecure 帳號安全的保護。
Q3. 為什麼 DHL Express 會提供 eSecure 服務?
- 安全性:保護您的 DHL 帳號在未經您授權的情況下被使用,可避免未經授權的貨件造成貴司的財物損失,防範寄件人非法使用您的帳號。
- 簡單使用:所有的事情都能在 MyDHL+ 完成,您無須再另外建立一組帳號密碼。
- 透明化:•帳號管理者可透過MyDHL+核准或是信件拒絕該寄件人使用。
Q4. 如果我已經是 DHL 的客戶,該如何啟用 eSecure?
DHL進口帳號將會自動啟用eSecure,並傳送提醒信件加以說明。
- 請參考eSecure簡易操作介紹第3頁~第5頁
Q5. 當 DHL 帳號啟用 eSecure 並設定帳號管理者後,會發生什麼事?
- 過去13個月曾經使用此 DHL 帳號的寄件人將會自動被授權允許使用該帳號寄件。
- 您可在 MyDHL+ 進行管理須授權或移除已授權的寄件人。
- 新增 / 刪除其它帳號管理者。
Q6. 現在就能馬上申請 eSecure 啟用嗎?
當然可以,請聯繫您的 DHL 業務申請,我們將協助您您啟用eSecure。
Q7. 如何透過 ESECURE 防止未經授權者使用我的 DHL 帳號?
此為電子寄件工具,允許客戶(帳號擁有者)進行管理授權使用者email(寄件人)或授權email(寄件人)的網域,即可使用該DHL帳號以支付貨件運費或關稅。
- 請參考eSecure帳號管理者操作指南第5頁、第6頁及第9頁。
Q8. 當帳號管理者核准寄件人的 EMAIL 時,需要多久時間才可以使用?
只需要幾秒鐘,當帳號管理者新增或核准寄件人的email,並通知寄件人重新登入系統立即生效。
- 欲加速授權使用帳號寄件的效率,帳號管理者可以使用Email ID Consent功能,讓您的授權人能直接和您聯繫,詳細設定請參考eSecure帳號管理者操作指南第7頁
Q9. 如果貨件很急,但等不到帳號管理者授權,我該怎麼辦?
請將您收到的”請求授權信件”轉寄給我們 twesshd@dhl.com 並告知您所要使用的DHL帳號,我們和業務團隊將協助您進行審核作業。
Q10. 當帳號核准後,寄件人會收到系統通知嗎?
當被授權時,寄件人將收到授權通知信,請重新登入MyDHL+授權即生效。
Q11. 如果寄件人的 EMAIL 被帳號管理者拒絕授權,寄件人會收到通知嗎?
如果被帳號管理者拒絕授權,將收到拒絕授權通知信。且在MyDHL+寄件時,將出現錯誤訊息,並收到等待授權或已被拒絕授權的通知信。
- 請參考eSecure簡易操作介紹第10頁及第12頁。
Q12. 該如何針對每筆貨件去審核,確認被授權寄件人是否有錯誤使用帳號的問題?
eSecure針對須授權人的email進行審核是否為您想要授權的對象,如要避免該授權人錯誤使用帳號,除了啟用eSecure帳號安全保護,可至MyDHL+進行指派貨件或授權帳號群組設定,可預先定須授權對象的寄件條件,如:帳號運費隱藏及寄件地限制等進階設定。
- 請參考eSecure及MyDHL+雙重安全防護操作手冊
Q13. 如果已申請 ESECURE ,但此帳號還是被錯誤使用,該如何處理?
Q13. 如果已申請eSecure,但帳號還是被已授權誤用在非我方貨件,該如何處理?
因eSecure帳號保護屬長期授權性質,如發生上述狀況,建議重新審視授權名單是否需要進行調整、移除,並可利用MyDHL+啟用指派貨件(或授權帳號群組設定),以保護您的DHL帳號。
因eSecure帳號保護屬長期授權性質,如發生上述狀況,建議重新審視授權名單是否需要進行調整、移除,並可利用MyDHL+啟用指派貨件(或授權帳號群組設定),以保護您的DHL帳號。
- 請參考eSecure及MyDHL+雙重安全防護操作手冊
Q14. 是否可以請 DHL 客服幫我查帳號管理者,或提供授權清單?
DHL客服可以協助您查詢帳號管理者,但授權清單只有帳號管理者才可以查詢
Q15. 我能看到過去曾經被授權的記錄嗎?
可以,當被授權人的email狀態呈現同意(Approved)、拒絕(Rejected)或待授權(Pending),皆能管理且會有當時執行時間點的紀錄
Q16. 我們公司是使用 EASYSHIP 或系統串接 API,也想啟用帳號保護機制,該如何達成?
目前使用EasyShip軟體或透過API串接的客戶,僅限於業務為特定需求客戶提出申請安裝,DHL IT專員在安裝軟體時會登記軟體註冊序號、後端系統串接所使用之帳,以便追溯提單製作來源。
Q17. 使用我們進口帳號有很多寄件人,一旦啟用 ESECURE 後,我們很怕貨件因此會延遲?
這就是為什麼eSecure很重要須保護您帳號安全的原因,為了避免有非您授權的人使用您的帳號,您的公司應很希望能有一種方式能管理您的供應商/廠商/客戶來使用您的帳號。
啟用eSecure後,若有不在您設定白名單的授權者須使用帳號進行出貨,您可至MyDHL+設定Email ID Consent,留下您的聯絡資訊給須授權者,讓須授權者能快速聯繫您請求授權。須授權者亦可至電或發信給當地DHL客服或DHL IT技術支援尋求協助,我們和業務團隊將協助您進行審核作業。
啟用eSecure後,若有不在您設定白名單的授權者須使用帳號進行出貨,您可至MyDHL+設定Email ID Consent,留下您的聯絡資訊給須授權者,讓須授權者能快速聯繫您請求授權。須授權者亦可至電或發信給當地DHL客服或DHL IT技術支援尋求協助,我們和業務團隊將協助您進行審核作業。
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