DHL以戶對戶的方式遞送進口貨件，替您簡化繁雜的流程，讓您在台灣就能輕鬆管理全球供應鏈，便捷的服務助您提升貿易效率。為提升進口帳號的安全，DHL將開啟「進口帳號 eSecure安全防盜用機制」，您可完全掌握帳號的使用狀態。
進口快遞特色
- 專屬的進口帳號：單一帳號可用於管理客戶進口貨件，彈性控管所有進口業務，提高資訊透明度。
- 當地匯率計費：以當地貨幣進行交易，透明的收費標準，可規避匯率浮動的風險，讓您可精準掌握運送成本。
- 戶對戶進口快遞服務：服務覆蓋範圍超過全球220個國家/地區，從寄件到收件全程由DHL團隊服務，您不需要再接洽當地的代理或空運公司處理，有效簡化供應鏈中繁瑣的步驟。
- 貨件即時追蹤：您可即時線上追蹤貨件及提供客戶貨件狀態。
進口快遞服務
如您如果您需要更快速的遞送方式，我們亦可提供：
- DHL Express9:00進口快遞清晨件
- DHLExpress12:00進口快遞早安件
- DHL Express Worldwide進口快遞服務與第三方付費快遞服務
進口帳號安全防盜用機制 eSecure 即將啟動
DHL非常重視客戶的資訊安全，為避免企業因未經授權的貨件造成損失， DHL提供安全防盜用機制eSecure的服務，讓您可以完全掌握帳號的使用狀態，所有的管理與授權只要透過MyDHL+就能完成，無需再申請任何帳號。
此功能無法由您自行開啟，DHL IT團隊會協助您開啟。開啟前，您會收到DHL通知信件，若您尚未收到通知請再稍作等待；若您想提前開啟，可直接聯繫您的專屬業務。
此功能無法由您自行開啟，DHL IT團隊會協助您開啟。開啟前，您會收到DHL通知信件，若您尚未收到通知請再稍作等待；若您想提前開啟，可直接聯繫您的專屬業務。
有關詳細資訊請聯繫 ecom.tw@dhl.com
eSecure 常見問題懶人包
Q1. 什麼是 eSecure?
此服務提供客戶 (帳號擁有者) 透過 DHL 的電子寄件工具，來管理、控管授權寄件人使用該 DHL 帳號以支付運費或關稅。它可保護帳號擁有者的 DHL 帳號減少帳號被盜用的問題。
Q2. 哪些 DHL 電子寄件工具適用於 eSecure 的保護呢?
當寄件人在 DHL 的線上工具 MyDHL+ 及 eMailship 輸入 DHL 帳號時，皆受到 eSecure 帳號安全的保護。
Q3. 為什麼 DHL Express 會提供 eSecure 服務?
- 安全性：保護您的 DHL 帳號在未經您授權的情況下被使用，可避免未經授權的貨件造成貴司的財物損失，防範寄件人非法使用您的帳號。
- 簡單使用：所有的事情都能在 MyDHL+ 完成，您無須再另外建立一組帳號密碼。
- 透明化：帳號管理者可透過信件或是 MyDHL+ 核准授權或拒絕該寄件人使用。
Q4. 如果我已經是 DHL 的客戶，該如何啟用 eSecure?
我們將會以批次啟用 eSecure，並傳送提醒信件以說明。您的 DHL帳號將很快地啟用 eSecure 帳號安全保護。
- 請參考 eSecure 簡易操作介紹 第3頁 ~ 第6頁
- 若您從未註冊過 一旦在 MyDHL+ 建立密碼並登入，您的 MyDHL+ 將會出現 “帳號安全保護”管理介面。
- 一旦在 MyDHL+ 建立密碼並登入，您的 MyDHL+ 將會出現 “帳號安全保護”管理介面。
Q5. 當 DHL 帳號啟用 eSecure 並設定帳號管理者後，會發生什麼事?
- 過去13個月曾經使用此 DHL 帳號的寄件人將會自動被授權允許使用該帳號寄件。
- 您可在 MyDHL+ 進行管理須授權或移除已授權的寄件人。
- 新增 / 刪除其它帳號管理者。
Q6. 現在就能馬上申請 eSecure 啟用嗎?
當然可以，請聯繫您的 DHL 業務申請，我們將協助您完成 eSecure 的啟用。
Q7. 我是否能關閉 eSecure 呢?
我們認為 eSecure 是保護您 DHL 帳號重要的功能，然而，如果因為特定原因，而不想啟用 eSecure，請聯繫您的 DHL 專屬業務，簽署賠償責任聲明書，將聲明書資料回傳給您的業務。
Q8. 如何透過 eSecure 防止未經授權者使用我的 DHL 帳號?
此為電子寄件工具，允許客戶 (帳號擁有者) 進行管理授權使用者 email (寄件人) 或授權email (寄件人) 的網域，即可使用該 DHL 帳號以支付貨件運費或關稅。
- 請參考 eSecure 帳號管理者操作指南 第6頁 ~ 第7頁 及 第10頁
Q9. 當帳號管理者核准寄件人的 email 時，需要多久時間才可以使用?
只需要幾秒鐘，當帳號所有人新增寄件人的 email 或核准寄件人後立即生效。
- 欲加速授權使用帳號寄件的效率，帳號管理者可以使用Email ID Consent功能，讓您的授權人，能直接和您聯繫，詳細設定請參考 eSecure 帳號管理者操作指南 第8頁
Q10. 如果貨件很急，但等不到帳號管理者授權，我該怎麼辦?
Q11. 當帳號核准後，寄件人會收到系統通知嗎?
將收到通知信，一旦授權該寄件人，已授權的寄件人可直接進行寄件。
Q12. 如果寄件人的 email 被帳號管理者拒絕授權，寄件人會收到通知嗎？
如被帳號擁有者拒絕授權，將收到通知信
- 如帳號管理者尚未核准或被拒絕授權時，在 MyDHL+ 寄件時，將出現錯誤訊息，並收到等待授權，或已被拒絕授權通知信。
請參考此文件，eSecure簡易操作介紹 第10頁、第12頁 ~ 第13頁。
Q13. 該如何針對每筆貨件去審核，確認被授權寄件人是否有錯誤使用帳號的問題?
eSecure 針對須授權人的 email 進行審核是否為您想要授權的對象，如要避免該授權人錯誤使用帳號，除了啟用 eSecure 帳號安全保護，可至MyDHL+進行單次授權或長期授權帳號的設定，可預先設定須授權對象的寄件條件，如帳號運費隱藏及寄件地限制等進階設定。
- 請參考此文件，eSecure 及 MyDHL+ 雙重安全防護-避免DHL帳號被錯誤使用
Q14. 如果已申請 eSecure ，但此帳號還是被錯誤使用，該如何處理?
因 eSecure 帳號保護屬長期授權性質，如發生上述狀況，建議重新審視授權名單是否需進行調整、移除，並可利用 MyDHL+ 啟動單次授權(或長期授權)，以保護您的 DHL 帳號。
Q15. 是否可以請 DHL 客服幫我查帳號管理者，或提供授權清單?
DHL 客服可協助您查詢帳號管理者，但授權清單只有帳號管理者才可以查詢。
Q16. 如果拒絕使用 eSecure，但帳號發生被盜用的情況，該如何處理?
我們認為 eSecure 是保護您 DHL 帳號重要的功能，然而，如果因為特定原因，而不想啟用 eSecure，請聯繫您的 DHL 專屬業務，簽署賠償責任聲明書，將聲明書資料回傳給您的業務，並請參考聲明內容所述。
Q17. 我能看到過去曾經被授權的記錄嗎?
可以，當其須授權人的 email 狀態呈現同意(Approved) / 拒絕 (Rejected) 或仍等待授權 (Pending) 皆能作管理且會有當時執行時間點的記錄。
Q18. 我們公司是使用 EasyShip 或系統串接 API，也想啟用帳號保護機制，該如何達成?
目前使用 EasyShip 軟體，及透過 API 串接的客戶，僅限於業務為特定需求客戶提出申請安裝，DHL IT 專員在安裝軟體時會登記軟體註冊序號、後端系統串接所使用的帳號，以追溯提單製作來源。
Q19. 使用我們進口帳號有很多寄件人，一旦啟用 eSecure 後，我們很怕貨件因此會延遲?
這就是為何須要透過 eSecure 來保護您帳號安全的原因之一，為避免未經授權者使用您的帳號。
方便您來管理所有授權者，例如相關供應商、廠商、往來客戶，授權使用您的帳號。
啟用eSecure後，若有不在您所授權的白名單想要使用帳號進行出貨，您可至 MyDHL+ 設定
Email ID Consent ，留下您的聯絡資訊給請求授權的寄件人，讓未授權的寄件人能與您聯繫。
寄件人亦可致電至當地客服或發信到當地 DHL IT技術支援尋求協助，我們和業務團隊將協助
您進行審核作業。
方便您來管理所有授權者，例如相關供應商、廠商、往來客戶，授權使用您的帳號。
啟用eSecure後，若有不在您所授權的白名單想要使用帳號進行出貨，您可至 MyDHL+ 設定
Email ID Consent ，留下您的聯絡資訊給請求授權的寄件人，讓未授權的寄件人能與您聯繫。
寄件人亦可致電至當地客服或發信到當地 DHL IT技術支援尋求協助，我們和業務團隊將協助
您進行審核作業。
- 請參考，eSecure帳號管理者操作指南 第8頁
完整指南下載專區
