進口快遞特色
  • 專屬的進口帳號：單一帳號可用於管理客戶進口貨件，彈性控管所有進口業務，​提高資訊透明度。
  • 當地匯率計費：以當地貨幣進行交易，透明的收費標準，可規避匯率浮動的風險，讓您可精準掌握運送成本。
  • 戶對戶進口快遞服務：服務覆蓋範圍超過全球220個國家/地區，從寄件到收件全程由DHL團隊服務，您不需要再接洽當地的代理或空運公司處理，有效簡化供應鏈中繁瑣的步驟。
  • 貨件即時追蹤：您可即時線上追蹤貨件及提供客戶貨件狀態。
進口快遞服務
如您如果您需要更快速的遞送方式，我們亦可提供：
  • DHL Express9:00進口快遞清晨件
  • DHLExpress12:00進口快遞早安件
  • DHL Express Worldwide進口快遞服務與第三方付費快遞服務
DHL 帳號安全保護（eSecure）確保您的帳戶安全 
DHL 非常重視客戶的資訊安全，DHL 帳號安全保護（eSecure）為進階的安全保護功能，能避免未經授權的使用者，在DHL 寄件工具上使用您的帳號自行寄件或者重複註冊帳號，造成企業損失，所有的管理與授權只要透過MyDHL+就能完成，無需再申請任何帳號讓您可以完全掌握帳號的使用狀態。
主要特色：
  • 完全授權您決定哪些使用者可使用您的DHL 帳號進行寄件。
  • 可透過MyDHL+ 或電子郵件來審核使用DHL 帳號的授權請求。
  • 可查閱曾經授權過的紀錄。
完整指南下載專區
eSecure 帳號管理者在MyDHL+ 快速授權指南
MyDHL+雙重安全防護操作手冊：避免誤寄到第三地或誤使用DTP服務
操作教學影片
eSecure 常見問題懶人包
Q1. 什麼是 eSecure?
此服務提供客戶 (帳號擁有者) 透過 DHL 的電子寄件工具，來管理、控管授權寄件人使用該 DHL 帳號以支付運費或關稅。它可保護帳號擁有者的 DHL 帳號減少帳號被盜用的問題。
Q2. 哪些 DHL 電子寄件工具適用於 eSecure 的保護呢?
​當寄件人在 DHL 的線上工具 MyDHL+ 及 eMailship 輸入 DHL 帳號時，皆受到 eSecure 帳號安全的保護。
Q3. 為什麼 DHL Express 會提供 eSecure 服務? ​
  • 安全性：保護您的 DHL 帳號在未經您授權的情況下被使用，可避免未經授權的貨件造成貴司的財物損失，防範寄件人非法使用您的帳號。
  • 簡單使用：所有的事情都能在 MyDHL+ 完成，您無須再另外建立一組帳號密碼。
  • 透明化：•帳號管理者可透過MyDHL+核准或是信件拒絕該寄件人使用。
審核授權方式，請參考 eSecure 簡易操作介紹第9頁 及 eSecure帳號管理者操作指南 第5頁。
​Q4. 如果我已經是 DHL 的客戶，該如何啟用 eSecure?
DHL進口帳號將會自動啟用eSecure，並傳送提醒信件加以說明。
  • 請參考eSecure簡易操作介紹第3頁~第5頁
若您從未註冊過MyDHL+，啟用eSecure後，系統會為您註冊並傳送建立密碼信給您。一旦在MyDHL+建立密碼並登入，您的MyDHL+將會出現”帳號安全保護”管理介面。
Q5. 當 DHL 帳號啟用 eSecure 並設定帳號管理者後，會發生什麼事?
  • 過去13個月曾經使用此 DHL 帳號的寄件人將會自動被授權允許使用該帳號寄件。
  • 您可在 MyDHL+ 進行管理須授權或移除已授權的寄件人。
  • 新增 / 刪除其它帳號管理者。
 詳細操作功能可參考，eSecure 帳號管理者操作指南
​Q6. 現在就能馬上申請 eSecure 啟用嗎?
當然可以，請聯繫您的 DHL 業務申請，我們將協助您您啟用eSecure​。
​​Q7. 如何透過 ESECURE 防止未經授權者使用我的 DHL 帳號?
此為電子寄件工具，允許客戶(帳號擁有者)進行管理授權使用者email(寄件人)或授權email(寄件人)的網域，即可使用該DHL帳號以支付貨件運費或關稅。
  • 請參考eSecure帳號管理者操作指南第5頁、第6頁及第9頁。
Q8.  當帳號管理者核准寄件人的 EMAIL 時，需要多久時間才可以使用?
只需要幾秒鐘，當帳號管理者新增或核准寄件人的email，並通知寄件人重新登入系統立即生效。
  • 欲加速授權使用帳號寄件的效率，帳號管理者可以使用Email ID Consent功能，讓您的授權人能直接和您聯繫，詳細設定請參考eSecure帳號管理者操作指南第7頁
​​Q9. 如果貨件很急，但等不到帳號管理者授權，我該怎麼辦?
請將您收到的”請求授權信件”轉寄給我們 twesshd@dhl.com 並告知您所要使用的DHL帳號，我們和業務團隊將協助您進行審核作業。
​​Q10. 當帳號核准後，寄件人會收到系統通知嗎? ​
當被授權時，寄件人將收到授權通知信，請重新登入MyDHL+授權即生效。
Q11. 如果寄件人的 EMAIL 被帳號管理者拒絕授權，寄件人會收到通知嗎？​
如果被帳號管理者拒絕授權，將收到拒絕授權通知信。且在MyDHL+寄件時，將出現錯誤訊息，並收到等待授權或已被拒絕授權的通知信。
  • 請參考eSecure簡易操作介紹第10頁及第12頁。
Q12. 該如何針對每筆貨件去審核，確認被授權寄件人是否有錯誤使用帳號的問題?
eSecure針對須授權人的email進行審核是否為您想要授權的對象，如要避免該授權人錯誤使用帳號，除了啟用eSecure帳號安全保護，可至MyDHL+進行指派貨件或授權帳號群組設定，可預先定須授權對象的寄件條件，如：帳號運費隱藏及寄件地限制等進階設定。
  • 請參考eSecure及MyDHL+雙重安全防護操作手冊
Q13. 如果已申請 ESECURE ，但此帳號還是被錯誤使用，該如何處理?
Q13. 如果已申請eSecure，但帳號還是被已授權誤用在非我方貨件，該如何處理？
因eSecure帳號保護屬長期授權性質，如發生上述狀況，建議重新審視授權名單是否需要進行調整、移除，並可利用MyDHL+啟用指派貨件(或授權帳號群組設定)，以保護您的DHL帳號。
  • 請參考eSecure及MyDHL+雙重安全防護操作手冊
Q14. 是否可以請 DHL 客服幫我查帳號管理者，或提供授權清單?
DHL客服可以協助您查詢帳號管理者，但授權清單只有帳號管理者才可以查詢
Q15. 我能看到過去曾經被授權的記錄嗎?
可以，當被授權人的email狀態呈現同意(Approved)、拒絕(Rejected)或待授權(Pending)，皆能管理且會有當時執行時間點的紀錄
​Q16. 我們公司是使用 EASYSHIP 或系統串接 API，也想啟用帳號保護機制，該如何達成?
目前使用EasyShip軟體或透過API串接的客戶，僅限於業務為特定需求客戶提出申請安裝，DHL IT專員在安裝軟體時會登記軟體註冊序號、後端系統串接所使用之帳，以便追溯提單製作來源。
​​Q17. 使用我們進口帳號有很多寄件人，一旦啟用 ESECURE 後，我們很怕貨件因此會延遲?
這就是為什麼eSecure很重要須保護您帳號安全的原因，為了避免有非您授權的人使用您的帳號，您的公司應很希望能有一種方式能管理您的供應商/廠商/客戶來使用您的帳號。
啟用eSecure後，若有不在您設定白名單的授權者須使用帳號進行出貨，您可至MyDHL+設定Email ID Consent，留下您的聯絡資訊給須授權者，讓須授權者能快速聯繫您請求授權。須授權者亦可至電或發信給當地DHL客服或DHL IT技術支援尋求協助，我們和業務團隊將協助您進行審核作業。
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