eMailShip
當您無法使用MyDHL+(MyDHL)線上工具時，您也可以使用電子郵件的方式寄送eMailship完成提單製作。
1. 未收到系統回信
- 先確認 寄件備份 有無寄出的信件紀錄
- 確認 垃圾郵件 有無系統回信
- 若寄件備份無紀錄請參考手動方式傳送提單
- 系統處理期間請靜候30分鐘
2. 收到寄件錯誤的回信
- 可至此網站查詢郵遞區號並確認地址，請注意各國郵編格式包括空格
- 有些國家地址不填 <郵遞區號> 但必填 <市郊> (如：越南)
- 若是需要協助請撥打 0800-769-888 客服專線
3. eMailship打開後出現Please Wait, 或是無法開啟
請將檔案下載存檔後，再用Adobe Reader開啟，或是更新Adobe Reader版本 ，按此安裝Adobe Reader。
4. 沒有寄件人帳號該如何填寫
若是國外付費，請直接填寫國外付費帳號，付現貨件請確認第一項選項 <付現貨件>有無選取
5. 預約失敗
確認檔案最後一頁 <預約取件> 資料是否有填寫，取件時間與備妥時間是否填寫正確，或撥打0800-769-888客服專線預約。
6. EMAILSHIP新版本
如何手動傳送提單
- 完成提單後，請按照下圖勾選 <若您無法使用…> ，再點選 <傳送至DHL>
- 將產生副檔名為XML的檔案儲存至您電腦內
- 開啟一封新郵件，按照您的需求輸入郵件主旨 (範例如下，填英文部分即可) ，再填入收件人emailship@dhl.com及夾帶XML檔，內文空白，傳送後完成
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郵件主旨 :
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eMailShip 亂碼問題
請開啟亂碼信件，選擇郵件系統的編碼選項，將編碼改成Unicode (UTF-8)。選項位置可能因收件軟體版本而有所不同，若找不到請詢問貴司資訊人員。
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DHL 技術支援聯絡方式
如有任何電子提單工具相關問題，歡迎寫信給我們！
信箱 Ecom.tw@dhl.com
信箱 Ecom.tw@dhl.com
