 在世界各地，不只是聖誕老人在忙著為聖誕節做準備，消費者都在上網尋找送給他們的朋友和家人的完美禮物。 那麼，您如何確定他們是在您的電子商務網站上花錢呢？ 我們有一些秘訣和技巧可以讓您的企業佔據優勢。 如果您的電子商務網站沒有禮品專區，那麼您就錯過了一個非常有利可圖的銷售渠道！ 最近的一份市場研究發現，從商店購買禮物的顧客在購買後的一年內在同一家商店的花費增加了 63%（與購買自用物品的顧客相比）。簡而言之，送禮是您建立長期的客戶關係的機會 ，只要您首先為他們提供良好的體驗， 這裡有 11 個秘訣可以幫助您做到這一點。 創造個人化體驗我們將其放在第一項是有原因的。 個人化在禮品產業非常重要，事實上，85% 的消費者表示這是決定完美禮品的最大因素。 買家希望能夠客製化他們購買的禮物，讓禮物對收禮人來說更加特別，他們甚至願意為此付出更多。 以下是您的電子商務品牌可以提供的一些不錯的個人化服務：
優化你的網站確保您的電子商務網站的瀏覽者立即知道您有銷售禮品。您的主頁可以設計節日為主題的橫幅、動畫和照片會讓客戶知道他們來對地方進行禮品採購了。 在主頁上放置一個專門的「禮物」標籤，以便快速引導客戶，並提供按熱門類別篩選他們的搜尋結果，例如「女士禮物」、「男士禮物」或「浪漫禮物」。 滿足客戶的口味在 INQIQA 的一項調查中，85% 的消費者表示，禮物是否合適是購不購買禮物的最重要原因，遠遠超過價格 (12%) 和送貨選擇 (3%)。 因此，讓您的客戶通過從您的網站中選擇幾種產品並將其放入一個特殊的禮物籃（購物車）來創建他們自己的禮物包。 透過這種方式，他們可以送出完全符合收禮者口味的禮物。 提供客戶禮物指南您知道嗎，產品推薦平均佔零售商網路銷售總收入的 12%？許多節慶購物者會在不知道自己到底想要什麼的情況下上網購買禮物。 那時您應該使用一些經過深思熟慮的禮物指南來激發他們的靈感！ 要具體！你應該有幾份禮物指南，每一份都是為不同的客戶量身定做的。 使用有創意的標題來產生影響：「今年聖誕節讓媽媽們驚嘆的 10 個禮物創意」，甚至是「創意禮物給最挑剔的人」。 深入研究您的銷售數據，根據客戶之前的購買情況微調指南。 您還應該向您的電子郵件訂閱者發送這些禮品指南以及一個特別的折扣代碼，這是一種讓您最忠實的客戶感到受到重視的好方法。 提供客戶搭配銷售交叉銷售是一種很好的方式，可以讓您為客戶提供一些額外的禮物創意，同時為您賺取更多銷售。 例如：如果您銷售的是一條項鍊，為什麼不在銷售點推薦一款成套的手鍊，如果一起購買還有特別折扣？ 您還可以在他們購買的商品旁邊顯示「購買此商品的客戶還購買了……」的產品列表。 事實證明，這種銷售策略可以提高轉換率。 請注意消費者預算這個假期還需要注意的一件大事。 由於生活成本上升的危機，54% 的購物者今年打算減少給朋友和家人的禮物。 但是，讓我們把消極變成積極吧！ 這可能是以折扣價出清一些剩餘庫存的絕佳機會。 請務必透過社交媒體和電子郵件讓正在尋找便宜貨的人知道您正在進行的任何季節性促銷活動。 提供禮物卡選項優柔寡斷的買家有時喜歡謹慎行事，為所愛之人購買禮品卡。 為您的銷售考慮這條途徑，它可以為您贏得一些額外的銷售！ 在社群媒體上大肆曝光美國零售聯合會的一項調查發現，46% 的 Z 世代受訪者使用社交媒體來獲取禮物靈感。 在 Instagram 和 TikTok 上宣傳您的促銷活動：發布精選產品列表以激勵您的關注者、舉辦比賽並分享用戶使用的心得。 玩得開心並引起轟動！ 用你的包裝吸引客戶目光這是您展示「哇」因素並為禮物接收者提供真正特別、難忘的體驗的機會。 事實上，正確的開箱時間對您的品牌來說非常重要。從環保的箱子到客製化紙張以及介於兩者之間的所有閃光點！ 「速度」是出貨的關鍵在您的電子商務網站結賬時明確您的節日送貨截止時間，以免客戶失望。 與像 DHL 這樣的快遞專家合作意味著您可以確保快速交貨，並且您的客戶將能夠追蹤他們的訂單，直到它到達收禮者家門口的那一刻。 重點在於「價格」在 INQIQA 的一項調查中，52% 的禮品購買者表示高昂的運費是網購時最煩人的因素之一。 您能負擔得起提供免費送貨服務的成本嗎？ 它可以阻止您在最後一刻失去很大一部分銷售額。 請記住！聖誕節不是唯一的購物節作為電子商務賣家，您應該有一個日曆，上面標有人們交換禮物的所有假期，以計劃您的行銷活動。 如果您進行國際運輸，請不要忘記研究其他市場的重要節日，例如：英國的母親節日期與美國不同，這讓您有機會獲得雙倍收益。 送禮旺季來了！ 這些都是您應該了解的所有消費趨勢，以確保您的企業能夠充分利用每一個銷售機會。 銷售愉快！
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