像大企業一樣行動

當企業開始起步時，我們自然希望它能成長。規模代表一切，但有時候最好讓企業看起來比實際規模來得小。

有哪個大型企業會希望自己的公司看起來像新創公司？這似乎違背常理，但這種公司確實存在。

你或許也會決定成為其中之一。從開始交易的第一天開始，多數電子商務新創公司都希望他們的公司規模，看起來比尋常電子商務新創公司來得大。如果客戶覺得你的企業強大穩健，他們就會用先入為主的正面印象看待你的網站。

即使新創公司只有你和一台筆記型電腦，但你可以使用大量快速、低成本工具，說服人們你不只是利用課餘時間經營個人事業。​對顧客而言，大企業代表：

營業時間比朝九晚五長

​這並不是說你應該工作到廢寢忘食的地步。我們談論的是感覺。只要在網站避免使用「正常辦公時間」或「周末休息」等詞語。另外，顧客希望有人能在超短時間內回應他們的問題。同樣地，這並不是指通宵熬夜。這只是代表採取措施，讓顧客不會覺得被遺棄。你甚至可以考慮採用功能型機器人chatbot。

價格代表更好的價值

​能在成本上與競爭對手匹敵或擊敗他們，人們會覺得你的價格具有競爭力，因為你擁有強勢購買力。

系統能持續追蹤訂單與資料

​對消費者展現，你有一個順暢的自動化流程系統，看管網路購物的所有複雜程序。如果他們想像的情景是緊張的辦公室新人，手忙腳亂應付迴紋針和便利貼，你可能哪裡出錯了。

下單流程安全無虞

​對電子商務而言，信任絕對是成敗的關鍵，所以確定你擁有SSL認證。此工具加密信用卡號及個人資訊等敏感資料，告訴顧客你非常重視他們的安全。

當小就是美

​並不是所有公司都想傳達巨大尺寸和規模的印象。基於策略性商業理由，有些公司希望自己看起來規模小但專門化，甚至有點古怪多變。

美國的Shock Top Brewery 是全國成長速度最快的手工精釀啤酒製造商之一。公司的語調、包裝和網站，都讓偶爾飲酒的人認為它是一家在密蘇里州聖路易經營的前衛、獨立手工精釀啤酒廠；撼動啤酒市場的「破壞者」品牌。

事實上，它只是世界最大啤酒製造商Anheuser-Busch InBev 大量生產的400個品牌之一。Anheuser-Busch InBev 承認，如果他們翻新啤酒品牌或精雕細琢產品標誌，這款手工精釀啤酒的酷炫聲譽就會快速蒸發，因此兩者的關係必須保持低調。

小規模或許適合你

​如果你的利基是手工製造或工匠技術，你的公司絕對應該看起來和聽起來像小規模企業。畢竟，你所擁有的特質是大公司缺乏的—而且通常花大把鈔票想要取得。你擁有溫度和魅力，可以像真人一樣和客戶對話，不是照本宣科的辦公室傀儡。規模小但架構完美，有時是重大資產，你應該盡你一切所能善用家庭工業的氣氛。

文章來源: <Acting Big>

更多趨勢文章