Resilience 360促進Google資料物流中心成長

Google的母公司Alphabet集團的物流部門利用DHL提供的進階事件管理工具與即時貨運風險監控，完成其技術基礎建設及促進資料中心成長

對全球數百萬人來說，Google已經成為他們每天生活的一部份。許多人在一個只需要點擊滑鼠或輕觸螢幕，就能進行搜尋、瀏覽、翻譯、看影片及接受其他許多服務的世界長大。但可能很少人想過，這些不費吹灰之力的經驗背後，可能需要的基礎建設。
 
儘管如此，大規模提供全方位的資訊服務，需要數量非常龐大的硬體設備。Google經營由千百個設施組成的網絡—從超級規模的巨型資料中心，到全球各地策略位置的較小型終端設備。再加上需求量持續的增加、創新與技術挑戰，意味著Google必須持續不斷擴大基礎建設。

客戶目標

建立或升級資料中心設施的程序複雜，需要由專業工程團隊在嚴密的工作時間表執行。Google以設計與組裝其數據中心採用的許多設備聞名。這需要複雜的實體供應鏈處理每樣事物，從完整的伺服器到零件、儲存及網絡設備。公司每年在成千上萬的目的地之間，管理千百萬次的貨件運送。
 
Google利用自己的供應鏈中運送高價值及專有的貨物，這可能是重要關鍵。單件貨物的遺失或延遲，可能讓工程專案進度落後，同時曝露在敏感的智慧財產（IP）風險。因此，企業需要全方位的解決方案，在供應鏈風險影響Google供應鏈運輸之前，找出風險的存在。

Google全球運輸經理Ilse Schultz表示：「我們對於供應鏈現況資訊的需求，大過於許多貨運公司所能提供的。我們會需要快速行動的能力，當例外事件發生時，或甚至在例外事件浮現之前，能有更前瞻性的規劃。」
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DHL解決方案

在追求即時能見度及處理預測例外事件方面，Google的物流部門已經執行一系列技術與基礎建設解決方案，建造世界級的供應鏈。Google計劃於美國打造總部，並且在全球各地建立指令與控制中心的網絡。
 
此能見度及控制基礎設施的數位基礎，就是DHL提供的進階供應鏈風險管理平台「Resilience360」。Google的物流部門與「Resilience360」團隊密切合作，在系統內部的運輸網建立完整模型，整合幾個現有舊系統的網絡資料，提供網絡內所有貨件的風險評估與分析。

客戶目標

• 強化主要資料中心專案採用零件與設備的時間與業務關鍵貨運的能見度
• 及早警告可能發生的供應鏈延遲或貨運問題，促進供應鏈意外事件的事前臉
• 提升作業效率，協助物流人員管理需求的持續與快速成長

DHL解決方案

• 多種內部與外部資料來源整合至Resilience360」供應鏈風險管理平台，提供貨件運送狀況的完整能見度
• IoT整合採用第三方智慧標籤提供的GPS資料，提供即時位置資訊
• 即時事件監控採用「Resilience360」的機器學習技術，過濾數百萬個資料點，警告Google物流團隊可能中斷運輸的事件

客戶優勢

• 為物流人員、快遞員及內部客戶提供更快速、更及時及更準確的資訊流
• 第一季度的按時交貨量有所增加。在面臨季節與天氣相關挑戰的同時，改善供應鏈穩定性。
• 兩個月內在一個重要的物流中心發生的3大事件，在妥善管理下，並未對營運造成更廣泛的中斷影響。

​「Resilience360」利用平台覆蓋Google的運輸網絡及運輸中存貨，該平台連結來自數百萬外部資源的資料，收集可能影響運輸作業的情況與事件的近即時資訊。這些事件包括惡劣天氣、塞車或地方產業行動，並且採用人工智能技術進行過濾與排列優先順序。此確保Google指令中心的貨運，獲得最攸關及可行動事件的立即通知。
 
平台也採用廣泛的物聯網（IoT）技術，提供運輸資產—船舶、貨車及飛機，以及特定貨件所在位置的精確資訊。Google物流部門與「Resilience360」團隊與專業智慧車載系統供應商合作，建立與物聯網資產及高價值重要貨件的連結。

客戶優勢

將「Resilience360」引進Google指令中心，讓物流部門以更具前瞻性的方式管理供應鏈的運輸問題。「此系統讓我們能更進一步掌控例外情況」，Google美國的運輸作業負責人Vivek Syania表示：「與其在問題發生後做出反應，我們可以在貨件抵達目的地前，或在運輸過程中，做出有關貨件的決定。」
 
「Resilience360」自2017年最後一季，於Google指令中心上線以來，已經在無數場合證明它的價值。「我們位在美國東南部的一個重要指令中心，在年底之前有2個月的時間，受到3大破壞性事件衝擊：一場火災造成營運停止2天；一次大停電及一場風暴」，Syania指出。「每一起事件影響我們的數百件貨物，但我們都能採取適當行動，聯絡我們的內部客戶及我們的貨運公司，做出其他安排，讓營運影響最小化。」
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Schultz表示：「在整個季度中，雖然發生這些事件，但我們的準時交付表現仍然維持世界級水準。更重要地，我們實現了極高的穩定性，讓2017年最後一季成為有史以來最成功的一季」
她說：「這是非常重大的成就，因為受到惡劣天氣及季產能限制影響，冬季月份通常是一年當中最具挑戰的時期。」
 
Google與「Resilience360」現在共同合作邁進平台執行的另一個階段，包括將引進移動應用程序，讓物流人員及內部利益關係者在世界各地移動時，也能收到即時警報及狀況更新。

文章來源：《Resilience360 powers Google data center logistics》

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