Google的母公司Alphabet集團的物流部門利用DHL提供的進階事件管理工具與即時貨運風險監控,完成其技術基礎建設及促進資料中心成長 對全球數百萬人來說,Google已經成為他們每天生活的一部份。許多人在一個只需要點擊滑鼠或輕觸螢幕,就能進行搜尋、瀏覽、翻譯、看影片及接受其他許多服務的世界長大。但可能很少人想過,這些不費吹灰之力的經驗背後,可能需要的基礎建設。 儘管如此,大規模提供全方位的資訊服務,需要數量非常龐大的硬體設備。Google經營由千百個設施組成的網絡—從超級規模的巨型資料中心,到全球各地策略位置的較小型終端設備。再加上需求量持續的增加、創新與技術挑戰,意味著Google必須持續不斷擴大基礎建設。
「Resilience360」利用平台覆蓋Google的運輸網絡及運輸中存貨,該平台連結來自數百萬外部資源的資料,收集可能影響運輸作業的情況與事件的近即時資訊。這些事件包括惡劣天氣、塞車或地方產業行動,並且採用人工智能技術進行過濾與排列優先順序。此確保Google指令中心的貨運,獲得最攸關及可行動事件的立即通知。 平台也採用廣泛的物聯網(IoT)技術,提供運輸資產—船舶、貨車及飛機,以及特定貨件所在位置的精確資訊。Google物流部門與「Resilience360」團隊與專業智慧車載系統供應商合作,建立與物聯網資產及高價值重要貨件的連結。 客戶優勢將「Resilience360」引進Google指令中心,讓物流部門以更具前瞻性的方式管理供應鏈的運輸問題。「此系統讓我們能更進一步掌控例外情況」,Google美國的運輸作業負責人Vivek Syania表示:「與其在問題發生後做出反應,我們可以在貨件抵達目的地前,或在運輸過程中,做出有關貨件的決定。」
「Resilience360」自2017年最後一季,於Google指令中心上線以來,已經在無數場合證明它的價值。「我們位在美國東南部的一個重要指令中心,在年底之前有2個月的時間,受到3大破壞性事件衝擊:一場火災造成營運停止2天;一次大停電及一場風暴」,Syania指出。「每一起事件影響我們的數百件貨物,但我們都能採取適當行動,聯絡我們的內部客戶及我們的貨運公司,做出其他安排,讓營運影響最小化。」 Schultz表示:「在整個季度中,雖然發生這些事件,但我們的準時交付表現仍然維持世界級水準。更重要地,我們實現了極高的穩定性,讓2017年最後一季成為有史以來最成功的一季」 她說:「這是非常重大的成就,因為受到惡劣天氣及季產能限制影響,冬季月份通常是一年當中最具挑戰的時期。」 Google與「Resilience360」現在共同合作邁進平台執行的另一個階段,包括將引進移動應用程序,讓物流人員及內部利益關係者在世界各地移動時,也能收到即時警報及狀況更新。
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