最後一哩路革命

8/30/2018

消費者已經預期能以低價格獲得快速的貨運服務。因此，從小型電商店面到物流巨擘，企業必須適應快速變遷的全球物流世界。

產業最顯著的改變通常發生在運送的最後一哩路。以下是現存或即將問世，將掀起貿易革命的5大創新：

行動倉庫

高價多銷是最傳統的銷售策略之一，但在電子商務的時代，運送的最後一哩路將成為最新創新領域。

亞馬遜(Amazon)等公司已經擁有數據和專業知識，可以依據先前的歷史訂單，預估客戶接下來可能購買的東西—他們甚至提供免運費或快遞運送等誘因，讓購物流程更順暢。

如果數據可以用來增加客戶購買，是否能將潛在暢銷產品直接搬上貨運車？例如亞馬遜已經提供「Dash Button」功能，讓使用者能快速將日常用品加入訂單。隨著數據愈來愈正確，貨運也愈來愈有效率，因此當包裹抵達客戶門口時，就能預期下次購買。當購買數據能讓公司預測客戶最後一個下訂的產品時，他們甚至能在人口密集區設置「行動倉庫」。

隨選駕駛

對物流世界而言，轉型為隨選（on-demand）駕駛是加速最後一哩路運送的高效率方法。事實上，UberEATS和Amazon Flex等已經開始提供此服務，讓駕駛利用私人時間，用自己的車送貨賺取外快。雖然這些方法通常缺乏大型物流公司的效率規劃及完美的送貨路線，但仍然提供客戶最快速的到府運送，特別是機器人興起的這個時刻。

專家普遍同意自動化送達的時代即將到來，大部分議題都是關於無人貨車如何在全球進行遞送。但是在部分都會區，小型機器人可能能夠發揮更大影響力。

最後一哩路的運送到府服務，通常需要通過人潮擁擠的人行道和高樓層辦公大樓，因此小型自動車輛有潛力提供無人匹敵的效率。現代化自動駕駛的送貨機器人，通常更像是內建智慧導航能力的小型儲物櫃，這些車輛已經在漢堡、倫敦及華盛頓特區等城市測試。不用幾年時間，在深夜外送抵達你的前門時，很可能見不到外送員。

無人機

無人機載著貨物降落在我們家的想法，已經不再是幻想—支援無人運輸機的科技已經存在。雖然無人機理論上可以適用於任何地點，但此新興科技最有前景的用途莫過於戰勝物流業長久以來的最大挑戰之一：地形。此領域是無人機壟斷市場的獨一無二機會。目前對於偏遠地區的客戶而言，快遞的選項仍然有限。

中國零售巨擘京東網站JD.com 最近宣布推出最後一哩路無人機送達的5年測試階段，由美國繪圖晶片專家Nvidea開發的Jetson智慧導航平台負責推動計畫。無人機直接面對地形挑戰，在測試階段運送醫療用品到北海Juist島以及阿爾卑斯山。未來當日送達將不再受到長途距離或險峻地形的阻礙。

人工智能

對許多產業內部人士而言，最後一哩路遞送以及廣大物流世界的終極突破可簡化成一樣東西：AI 人工智能。貨運公司不斷尋找利用大數據等方法，促進創新和提升效率。AI的進步讓智慧型系統可以徹底搜尋供應鏈資訊，並協調運送流程的每一步驟。 AI潛力無窮：採用數據導向供應鏈，可帶來過去無法想像的自動化程度。不管是將包裹運至配送中心、儲存貨件、無人駕駛貨車、機器人或無人機運送路線最佳化，AI就是貨運產業的未來。