<市場概況>崛起的消費力：印度商機

印度是世界最大民主國家，以及全球第6大經濟體。在全球人口第2多國家從事跨國貿易，以及中小企業創業家的重大機會是什麼？崛起的3.5億網路使用人口，是不容忽視的潛力消費者！外銷印度最大的挑戰竟然是可能無法將商品送達消費者手中？！
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印度是推動全球經濟成長的關鍵動力之一。印度1951年至2017年的年GDP成長率平均達6.12% ，現階段落在7.2% - 使得該國成為2017年成長最快速的經濟體。通膨率目前為3.8%，失業率為8%。所以在這些驚人數據的背後動力是什麼？外國中小企業（SME）如何在這裡開始做生意？

攀升的印度年輕人口: 未來消費潛力

印度人口的65%是在1980年之後出生。2016年，千禧世代人口達4.4億人，Z世代青少年及兒童人數為3.9億。光是印度年輕人的規模，就足以使印度成為未來20年，全球最引人注目的消費者故事。 

• 13億2600萬人口，是地球上人口第2多的國家。
• 122種語言，每種語言逾1萬人使用。

印度產業現況及商機

印度線上商機無限: 3.5億的網路使用人口

最受印度網購消費者歡迎產品類別

外銷印度最大挑戰: 物流！

中產階級萌芽

到了2022年，印度可能取代美國，成為全球第2大中產階級市場。印度已經在2016年超越日本成為第3。

多重印度

​次大陸範圍內不只一個印度。對任何品牌或公司而言，大幅差異—貧富、語言、識字水準及廣大地理（包括極大城鄉差距）—使得滿足每位客戶成為一大挑戰。

印度人做生意的方式

​企業關係很重要。印度人會以信任與聲譽，以及統計數據與資料作為決策基礎。留意良好工作關係的重要性—花時間加入閒聊，認識您未來的夥伴。直接談論企業議題被視為魯莽行為。

企業文化衝突；存在語言中

​雖然英語是印度的官方企業語言，不過很多事情可能迷失在翻譯中。印度人說「不」特別困難，唯恐冒犯對方。改以「我們會研究」、「是，但可能非常困難」或「我會試試看」取代。仔細聆聽，察覺答案背後的義涵。如果你需要更明確、具體的答案，改變問題的說法是你最好的對策。不要企圖強迫對方直接坦白，可能產生反效果。

分裂的企業

​印度企業文化並非總是強調準時，做好會議可能延後開始和結束的準備。你也應該做好準備，因應會議中定期發生的干擾和中斷。

哈囉或你好?

​彈性方法很重要，最好遵從你的會面對象的引導。握手最常見，不過部分印度人可能使用常見的「namaste」打招呼，雙手合十、指尖向上，伴隨微微的鞠躬。總是先問候最年長的人。 

企業禮節

​印度人非常重視正式稱謂，除非對方另有其他指示，最好使用正式稱謂。交換名片時，總是用右手接下名片，恭敬地收起來。

階級制度

​決策通常由最高階層制定。除非公司董事、所有人或任何資深經理人出席會議，否則不可能做出決定。各人角色也有非常充分的定義。印度經理人通常不會執行，組織內較低層級員工執行的任務。這是根深蒂固的想法，因此當你在印度設立辦公室時，應將此納入考量。相反地，印度營運較其他文化更有彈性。他們通常在最後一分鐘準備接下時間敏感的重要任務。
知識是力量。認識你的交易對手，和了解他們背後的數字一樣重要。DHL協助你與世界第6大經濟體進行跨國貿易時，獲得最大利益。 

文章來源：<India is the world’s largest democracy and its sixth largest economy. What are the big opportunities for cross-border trade and entrepreneurs for SMEs in the world’s second most populous country?>

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