24小時內改善你的物流作業

順利運轉的物流作業將為你的企業省下時間與金錢，同時確保你的客戶準時收到訂單。不可否認地，物流作業的部分領域需要大筆投資及詳細規劃，但也有一些簡單的改變今天就能實踐，協助改善效率。以下深入閱讀獲得一些有用的秘訣!

第一步：找出你的弱點

在你的物流作業中，有哪些領域可以做得更好？是存貨、儲存、揀貨、包裝還是開立發票存在改善空間？找出可以提高生產力的行動，並且寫下來。再將清單分為兩部分：可以快速完成並創造立即影響的行動—去設定KPI目標或研究競爭對手；需要多花一點時間規劃的長期改變。接下來你可以集中心力採取第一部分的行動，得到一些短期的利益。
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可以衡量就能完成

這雖然是企業的老生常談，但仍然是很好的觀點。此處最重要的是「具體性」。只是指出「我們的揀貨需要更快或更正確」還不夠。一開始是現在每小時可以完成多少訂單的揀貨，或每天/每週確實發生多少次揀貨錯誤。這是可以提供作為目標的KPI（關鍵績效指標）。而你需要「前」與「後」數據的對照才能衡量改善幅度。
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現在也是檢查電子商務健康度（E-commerce Health Check）的適當時機—尤其是出貨到國際。利用幾個簡單步驟告訴我們你的企業，我們就會分享個人化建議，協助你的出口有所成長。
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員工反饋至關重要，所以和你的員工聊聊天

你的企業內部已經有改善物流作業最寶貴資源：揀貨人員、包裝人員、駕駛及倉儲人員。他們身處第一線，即目擊錯誤發生及發現運轉缺乏效率的地方—所以問問他們。員工反饋是改善任何企業流程的重要關鍵，所以將你的團隊集合在一起，傾聽他們的意見。他們可能已經將錯綜複雜的「應變方法」轉變成你可以解決的簡單、實際問題。
 
每個人聚集在一起的同時，跟他們談論你想要做的事情—簡單說明你想要改善的具體項目。這不只是凝聚團隊精神，也讓他們知道哪些地方可以省下時間和金錢。當你的團隊帶著你的想法回到工作崗位時，為什麼不增加一些動力呢？一開始提供簡單但周詳的獎勵計畫，像是加快速度、生產力或提高正確性，都能為企業帶來重大利益。

關於電子商務的倉儲作業，優化空間是節省時間及提高生產力的關鍵。優化空間有一大部分跟佈局規劃有關。將最暢銷的產品放在最靠近出貨站的位置（人氣最低的產品放在最遠的地方）。但不要將所有產品放在相同走道，否則最後可能成為拖累流程的「瓶頸」。
 
空間通常是倉庫最貴重的商品，不妨考量直立式堆疊系統，將更多重要產品聚集在小範圍內，縮短行走時間，並且減少空間的浪費。
 
如果你非常熟悉你的存貨及訂單模式，你會知道有些特定產品通常會一起下訂。工具與潤滑劑、清潔液和抹布、小型電器和電池…縮短這些產品的存放距離，也有助於提高物流效率。
 
當然，部分產品的人氣高低與季節有關—例如耶誕節的節慶商品，不妨搶先需求一步，依據產品的受歡迎程度移往主流產品位置。這就是投資智慧存貨管理軟體，協助規劃與預估存貨值回票價的地方。

建立系統讓揀貨人員能直接將產品放進預先寫好地址的紙箱，藉此縮短包裝時間。此系統能將物流作業的好幾個步驟直接刪除—尤其是貨物品項適合標準尺寸的包裝時。
 
迷你行動列印機能讓團隊在貨架取貨時，就能印出商品的地址標籤。對於準備好出貨的包裝完成商品更為適合。每台印表機約100美元，今天就能上Amazon選購。
 
接續相同主題，你是否曾經考慮採用永續包裝的選項？重視環保的消費者，愈來愈期望品牌能協助降低他們的碳足跡，所以提供環保的包裝將留下正面印象。

出貨到海外給許多新客戶，是有利可尋的途徑之一，但前提是你知道自己在做什麼。海外出貨延遲的最大原因不是貨運網絡差勁，而是麻煩的發票說明。「樣本」或「機器零件」等錯誤或較為省略的說明，可能導致你的商品被海關攔下。文件上有清楚詳細的敘述，以及正確的統一分類（HS）代碼，才能讓貨件得以順利運送。DHL Express國際貨運工具組（International Shipping Toolkit）包括完整的進一步資訊，協助你的跨國作業順利運轉，包括如何定義全球品牌策略，以及避免購物車被棄置的訣竅。
 
如果你要出貨到歐洲，Import One Stop Shop工具將為你節省許多時間。這是歐盟提供的電子入口網站，你可以註冊取得單一的VAT IOSS ID編號，適用於所有27個歐盟會員國的遠距銷售。此網站也能將流程簡化，讓你能透過定期報稅方式（適用於150歐元以下價值商品）直接向歐盟稅務機關收取、申報及計算VAT，同時進行支付。

運送時遇上貨物壞損非常消磨精神，而且不只是客戶受害，對物流作業的獲利也是一大打擊。同樣地，分析是關鍵。損壞的產品是否存在相同的特性，或採用哪些特定運輸路線？有時最快路線並不是最安全的—去深入研究損壞貨件的資料。也花些時間評估你的貨運人員，看誰最可靠。
 
而有時商品壞損的原因不是運送路線，而是載貨方法。如果你的DORs不明增加，現在很可能是投資智慧裝貨規劃軟體的好時機。

如前一段內容所述，市面上有一大籮筐的軟體提供解決方案，可以協助你自動化及優化物流作業。從貨物分析、人員規劃到存貨管理，可能已經有先進的科技產品，等著協助你改善效率。現在就是投入及研究網路選項的最好時機。

這可以說是留給客戶良好的印象，確保他們再次下單的最重要因素之一。客戶想要快速、準時的送達，特別是於他們選擇的時間。這就是與DHL等物流專家合作值回票價的地方。物流專家將協助你整合快捷（Express）、自選（On Demand）及國際送貨（International Shipping）作為結帳時的標準選項，同時確保商品準時且完整送達客戶手中。不要在最後一哩路，抹滅你物流作業的所有良好表現。

文章來源:《IMPROVE YOUR LOGISTICS OPERATIONS IN 24 HOURS》

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