電動車售後市場及客戶服務承諾

電動車生態系對售後市場及銷售模式的影響

電動車顛覆傳統汽車生產模式，也驅動售後服務跟銷售模式的改變。電動車的關鍵零組件，包括電池、電機及線路，其保養維修所需的技術跟傳統燃油車不同，特別要考量電池續航跟更換的頻率及便利性，傳統汽車售後服務通路也面臨轉型，社區型便利化的服務據點成為一種趨勢，充電站跟服務據點的普及性也都是左右消費者滿意度的關鍵。
 
在銷售模式方面，電動車的銷售不再仰賴實體通路，車子跟零配件都能透過電子商務在網路購買， 並提供客製化訂製服務，大幅改變消費者購車習慣， 也帶動電子商務的汽車售後市場成長，預計到2026年，全球電商汽車售後市場營收將上看780億，佔整體售後市場的8%。

電動車售後市場的物流解決方案

因應電動車時代的售後市場及銷售方式轉變，快速專業而富彈性的物流服務更顯重要，尤其是不同地區針對各種規格電池的運輸及儲存法規不盡相同，複雜而不統一的規範為電動車供應鏈帶來巨大挑戰。​DHL專業的物流團隊已為電動車時代做好準備，位於杜拜的電動車物流中心提供高度整合的售後物流解決方案，並滿足永續綠能運務的需求，加速電動車售後市場服務的發展，持續滿足消費者的需求。

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