2021年新興電子商務市場

準備好拓展你的國際銷售野心？那麼你會需要認識電子商務正在成長，而且消費者渴望跨國商品的新興經濟體。繼續閱讀發現你應該列入觀察名單的2021年新興市場，以及如何抓住賺錢的機會。

哪裡的電子商務蓬勃發展？如果你是在國際市場銷售商品的線上零售商，這就是關鍵問題。畢竟你會希望將時間及金錢投資在投資報酬率值得的地方。長期以來的目標市場都是歐洲、中國及北美洲，但現在在快速數位化及高網路滲透率（現在只要有智慧型手機的任何人就是潛在客戶）助攻下，還有其他關鍵市場正在經歷電子商務轉型時刻。
 
新冠疫情也讓賽局改變。沒有任何國家能逃過一劫，但在重創當中也浮現新機會。疫情引發空前的全球電子商務變遷—推升電子商務占全球零售貿易比例，從2019年的14%成長至2020年的17%左右。不僅如此，為了讓經濟起死回生，許多國家推動創紀錄的疫情紓困方案。對飢渴的電子商務企業來說，所有這些改變意味著有利可圖的跨國商機持續存在。所以，2021年及未來，你應該將賭注放在哪裡？繼續讀下去…

亞洲5小虎

首先我們要介紹亞洲5小虎，位在東南亞發展快速的5個國家—印尼、馬來西亞、菲律賓、泰國及越南—疫情爆發前就已經是任何有遠見電商企業的目標市場。亞洲5小虎的暱稱來自於亞洲4小龍（香港、新加坡、台灣及南韓），仿效相同的成長模型，也就是利用外銷帶動經濟起飛。 

亞洲5小虎正在投資提高在地消費者網路滲透率的科技及數位基礎建設，也就是說現在跟他們做生意再簡單不過了。同時也要考量印尼是世界人口第4大國（多達2億7510萬人），銷售商機也變得更鮮明。

南韓電子商務：高人均所得的亞洲4小龍國家

亞洲4小龍之一的南韓對疫情一直控制良好，協助維持經濟活動的活力。南韓也是EM（新興市場）當中，人均所得最高的國家之一，帶動健全的消費者支出—尤其是網路銷售。這代表進入南韓的電商市場，存在誘人的願景。事實上，2019年，88.5%的南韓人至少使用過一次電商平台，預估2023年比例將增加至94.4%。
 
人口：5130萬

網路使用者滲透率：97%
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消費者上網購物的方法及產品？
形象和身份對南韓人很重要，因此奢侈品及名牌產品具有高人氣。2020年9月，網購商品排名第一的是服飾、鞋、運動商品及配件（81.8%消費者），接下來是雜貨（51.7%）及廚房用品（43.8%）。
 
網購主要付款方式 (2019年9月- 2020年9月)：
·         信用卡：76.1%受訪者
·         行動便捷支付（例如連結的信用卡或金融卡）：37.8%
·         金融卡：37.5%

資料來源：Statista

拉丁美洲

你知道阿根廷是2020年零售電子商務成長幅度最大的國家嗎？高達79%。加上巴西和墨西哥，帶動拉丁美洲電子商務產業振奮人心的轉捩點—事實上，拉丁美洲去年的電子商務銷售成長領先全球。成長大多可歸功於2大經濟樞紐—巴西聖保羅及阿根廷布宜諾斯艾利斯，經歷疫情爆發以來全球最嚴厲的封城措施。許多消費者第一次嘗試網購，現在他們已經體驗過網購的便利和簡單，他們會留下來，對尋找蓬勃發展新市場的企業來說無疑是個好消息。讓我們更進一步了解金三角…

阿根廷電子商務

人口：4560萬

網路使用者滲透率：72%
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消費者上網購物的方法及產品？
阿根廷過去20年經歷多次經濟危機，代表消費者對金錢使用保守，購物時優先考量性價比。希望打進阿根廷市場的國際品牌，為了吸引客戶應該提供折扣及免運。電子產品與媒體是排名第一的電子商務類別，其次是流行時尚、家具及電器。

網購主要付款方式（2020）：
·         信用卡：77%
·         現金：11%
·         金融卡：4%
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資料來源：Statista

巴西電子商務

人口：2億1425萬

網路使用者滲透率：68.1%
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消費者上網購物的方法及產品？
和阿根廷一樣，巴西消費者對價格敏感，會四處比較尋找最好的價格。客戶服務也很重要：41%受訪者說他們會因為客戶服務不佳而停止使用特定品牌—此比例高於任何其他國家—所以在銷售時及銷售後投資客戶溝通非常關鍵。
 
2020年，人氣最高的電子商務產品類別為流行時尚與配件（19.9%）、美容、香水與健康（14.4%）以及娛樂（12.8%）。事實上，巴西是全球美容產品的最大市場之一。
 
網購主要付款方式：
所有網路支付的69%使用信用卡。但國際零售商應察覺僅限國內使用及國際信用卡的差別：雖然後者能同時處理外幣及本國貨幣，但只有20%巴西買家持有這些信用卡，所以跨國商品也應該提供在地化支付選項。

墨西哥電子商務

人口：1億3046萬

網路使用者滲透率：65%

消費者上網購物的方法及產品？
亞馬遜（Amazon）於2015年進軍墨西哥市場，現在已經擁有逾5000萬名墨西哥客戶。亞馬遜提供墨西哥買家簡單途徑，但外國麥加應留意特定挑戰—需要會說西班牙語的客戶服務人員，以及處理退貨需要的國內地址。
 
國際品牌應該鎖定每年5月在墨西哥登場一周的電子商務促銷活動「Hot Sale」，以及墨西哥當地版本的黑色星期五活動「El Buen Fin」。2020年El Buen Fin最受歡迎的產品類別是流行時尚、電子商品及家電產品。
 
網購主要付款方式：
目前墨西哥只有約1/3（37%）人口擁有銀行帳戶。因此，智慧型手機及提供數位錢包選擇的APP非常受歡迎，這也是推動墨西哥行動商務快速發展的主要因素之一。確定你的電子商務網站針對行動裝置進行優化，才能吸引當地消費者。

印度電子商務

印度是金磚（BRIC）4國（由巴西、俄羅斯、印度及中國組成；後來加入南非）之一，這些國家預期將在2050年成為製造品、服務及原物料的主要供應商。雖然受到疫情嚴重影響，但是在有利的人口統計及消費主義崛起的帶動下，印度的成長展望仍然樂觀。預估印度2021年零售電子商務銷售成長高達27%，在全球各國排名第一—當你考量人口規模時，此成長率更驚人，對於希望進軍印度的企業而言，仍然是相當有吸引力的市場。
 
人口：13億9000萬

網路使用者滲透率：45%30
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消費者上網購物的方法及產品？
行動商務在印度商機龐大，預估在未來4年，每年成長21%。2020年1月排名第一的電子商務類別（以市佔率為基礎）為機票與旅館（16%）、服飾與鞋（13%）以及電子產品（11%）。
 
在針對印度消費者進行的一項近期調查，去年網路購物的主要原因包括安全送貨、競爭性價格及退貨容易—擬定銷售策略時必須記住提供的功能。
 
網購主要付款方式（2020年1月）：
·         卡片：32%
·         電子錢包：26%
·         銀行轉帳：18%
·         現金：17%
·         其他：7%
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資料來源：Statista

中國電子商務

最後不提到這個或許不令人意外的國家：中國，這份名單就不算完整。有「世界製造工廠」之稱的中國長久以來可能是外銷領導大國，但在進口方面如何呢？中國消費者向國際買家購買什麼，跨國商家要如何打進市場呢？我們獨一無二的中國電子商務經濟指南，將提供你企業擴張版圖需要的所有點子。現在就下載。
 
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文章來源:《THE EMERGING E-COMMERCE MARKETS OF 2021》

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