如果有一個簡單的電子商務策略,保證能增加銷售同時降低成本,每個人都會使用。但不幸地,這樣的策略並不存在。 好消息是你可以採取許多方法,協助你達到目標。方法可能簡單、可能困難,也可能是新方法或是公司已經採用過的方法,但重新審視你公司營運的每個部分,永遠不是壞事。 不論你決定採用哪個方法,請依據你的電子商務本質以及所在的市場決定。. 不必成為SEO的專家請找個精通SEO的高手。如果你打算自行操作,使用 Long Tail Pro 等工具,幫助你找到最有利可圖的關鍵字。撰寫網站文案時,黃金法則就是像當面對著你的顧客說話。 不讓任何人空手離開網站假設人們已經在瀏覽你的網站。你做什麼才能確保他們會將產品加入購物車、馬上進行購買? 阻礙客戶結帳的兩大障礙分別是高額運費及強迫註冊帳號。 在結帳階段跳出意料之外的費用,幾乎等於是把客人趕走。電商品牌最重要的是透明化。試著提高價格以負擔運費,同時依據價值、數量或到貨時間變動;或是尋找更有競爭力的物流公司。 使用有效的轉換率優化策略你現在就可以開始實驗無數的轉換率優化(conversion rate optimization;CRO)策略,開始使用Call to action( CTA)按鈕。有時甚至只要改變按鈕的顏色、位置或用詞,就能使轉換率大幅提高。 不要強迫客戶註冊帳號約1/3潛在客戶會因為這個理由離開網站。你當然可以要求客戶,但讓他們自行選擇是否註冊,並且提出吸引客戶註冊的理由。保持表格簡單,只要求提供必要的相關資訊。 確保資訊安全你無法為每個潛在客戶擬定個別計畫,但你可以採取下列步驟,鼓勵客戶向你購買更多:
測試,再測試哪個網站能提供最佳電子商務程序?擁有1780億美元淨收入的亞馬遜似乎是最佳答案。但亞馬遜以及其他成功的網路零售商,像是ASOS、Ebuyer和Made都不是意外走紅。關鍵在於持續地測試和監控,然後做出漸進式的改良。 向上銷售、交叉銷售或只是單純銷售?向上銷售(up-selling)與交叉銷售(cross-selling)是增加銷售的兩項方法。 假設你的電商是出售園藝用品。有個客戶訂了一盒草坪種子。向上銷售是鼓勵客戶轉換到價格更貴、同時也能抑制雜草生長的種子。交叉銷售是建議除了主購買商品外,增加購買其他相關產品—草耙、邊緣修剪機、甚至是一台除草機。
密切關注成本到目前為止,我們談論的主要是吸引和留住客戶的方法。有些方法和初始花費有關,例如拍攝獨家照片或聘僱SEO專家。但省錢呢?當你開始起步時,大多和投資事業有關,但下列步驟在長期可以幫助你降低成本:
文章來源: <Sell More and Spend Less>
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