2022電商趨勢：未來的模樣

持續跟上電商趨勢不是選項之一，而是必要關鍵。對電商企業所有人來說，如果要維持競爭力和辨識新機會，與產業趨勢並駕齊驅尤其重要。 

當2021年畫下終點之際，本文強調2022年密切關注的3項電商趨勢。本文也討論未來將面對的挑戰，以及如何克服。讓我們開始吧。 

趨勢一：電商版圖競爭愈來愈激烈

根據最近一份產業報告，電子商務在2022年底前將占全球零售銷售的20.4%，5年前僅占10%。換言之，電子商務版圖變得愈來愈擁擠。 

電子商務的快速成長有許多原因，其中Covid-19疫情扮演重要角色。在充滿不確定的年代，對於病毒與封城政策的恐懼，已經帶動消費者行為的改變，將實體店面的客流量帶往網路商店。隨著時代要求，大量電商企業如雨後春筍冒出。 

挑戰：廣告成本增加，促銷活動效果降低 

現役與新進電商企業，正爭先恐後吸引消費者注意。結果是廣告成本增加，廣告投資報酬率（ROAS）降低。以臉書（Facebook）廣告為例，成本已經較一年前增加47%。 

但問題不只這些。自從蘋果（Apple）在iOS 14.5更新隱私權以後，除非用戶選擇加入，否則禁止跨APP資料分享。政策的影響重大而且立即生效：臉書與Instagram的廣告效果遠比以前來得差。 

展望未來：最大化你的客戶終身價值（CLV）與客戶取得成本（CAC）比率 

蘋果的隱私權政策和疫情短期內不會離開。在這種背景下，電子商務公司已經開始探索未飽和的新行銷通路。Snapchat和TikTok是達成此目標的受歡迎選項。 

加強客戶保留是脫離此困難情況的另一種方法。當客戶取得成本持續攀升之際，最大化客戶終身價值，有助於維持企業的獲利率。 

趨勢二：為了克服成長瓶頸，愈來愈多電商企業邁向全球

整體潛在市場（Total addressable market；TAM）是常見的限制成長因素。當企業在國內環境達到成長限制時，這個世界將見到更多電商品牌往全球版圖擴張。 

邁向全球的行動也發生在消費者身上。事實上，最近調查發現，76%的網路買家曾經在本國以外的網站購物。 

挑戰：突破對外擴張的障礙 

國際企業擴張的道路不會暢通無阻，例如融資不足，將限制成長機會。 

此外，在不熟悉的市場，競爭與人才取得將對管理階層帶來挑戰。跨國供應鏈也可能是棘手的管理問題。 

展望未來：提前規劃為成長做準備  
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促進企業成長有許多方法。除了國際化之外，也可以致力於產品開發及市場滲透。 

不管你選擇哪條道路，以下考量非常重要：何時擴張？怎麼做？需要哪些資源？這些是需要仔細考量的嚴肅問題。 ​

趨勢三：傳統融資方法退位

另類融資在電商企業之間愈來愈受歡迎。許多企業現在不選擇貸款或以股權交換投資人的資金，而是以其他方法獲得現金挹注，像是收益基礎融資（RBF）及存貨融資。 

融資模式的改變不會無故發生。在Choco Up，當被問到為什麼從貸款轉為收益基礎融資時，我的客戶分享以下意見： 

• 申請銀行貸款很花時間。 
• 他們沒有合格資產（例如：車或財產）作為貸款擔保。 
• ​償還貸款是以固定分期金額支付，將對公司現金流造成壓力。 

股權稀釋也是不選擇天使投資或創投資金的創辦人常見考量。畢竟，放棄股權很昂貴。 

挑戰：權衡另類融資的優缺點 

過去10年，出現許多專為新世代企業需求量身打造的廣泛融資工具。電商企業所有人需要時間熟悉這些融資解決方案。 

以收益基礎融資為例，資金不是以固定分期款償還。RBF平台會分享公司的固定比例收益，一直到借款全額償還為止。 

這種方法同時具有優點與缺點。優點是還款金額富彈性。但為了使用收益基礎融資，你的企業必須有重複發生的收益。在為公司選擇融資解決方案前，這些是需要考量的部分。 

展望未來：為了促進企業成長，探索另類融資解決方案 

市場研究顯示，光是2021年第2季，全球電商企業取得的資金總額達到168億美元，比上年同期增加5倍。 ​

顯然，電商企業已經為未來的成長和挑戰做好準備。傳統的融資方式無法適當解決這些公司需求，因此出現另類融資。 

結論

《孫子兵法》說：「知己知彼，百戰不殆」。 
2000年前的智慧仍然適用今日商界。認識你自己和你的敵人，否則就會冒險輸掉電商這場戰役。 
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文章來源：《E-Commerce Trends 2022: What The Future Holds》​

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