亞洲電子商務的未來

​重要秘訣

• 電子商務在亞洲將經歷第二波成長。
• 雖然電子商務在每個國家的發展不盡相同，但是不同市場都會引進創新概念。
• 物流業和科技業的合作是跨境電子商務業者解決繁複的海關作業和貨運量問題的最佳方式。​

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電子商務在亞太地區正準備展開第二波的成長–但是真正的衝擊仍尚未顯現。依據 DHL 製作的「解開亞太地區的貿易趨勢迷霧報告 (Demystifying Asia Pacific Trade Trends)」，電子商務在整個亞太地區正準備展開第二波的成長，但是此次成長的速度和特性各國將大不相同。
 
DHL 亞太地區電子商務執行長 Malcolm Monteiro表示：「電子商務沒有所謂『一體適用』的方式：任何模式都將依據當地消費者獨特的習性和偏好而演變，且各國均會以不同方式演化。」他接著說：「唯一在整個亞太地區市場都會出現的現象是電子商務將快速持續成長。」

澳洲、中國、印度、日本和南韓–也就是亞太地區最先進的電子商務市場–預期在 2015 至 2020 年間將以雙倍成長的速度擴展至 1.4 兆美元。但如果我們進一步鑽研，不同市場間的成長和機會的差異性更形明顯。例如，印度電子商務的周轉率不僅是澳洲和南韓的總和，且預期在 2020 年前將成長超過五倍。

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❝ 澳洲、中國、印度、日本和南韓–也就是亞太地區最先進的電子商務市場–預期在 2015 至 2020 年間將以雙倍成長的速度​擴展至 1.4 兆美元 ❞
但如果我們進一步鑽研，不同市場間的成長和機會的差異性更形明顯。例如，印度電子商務的周轉率不僅是澳洲和南韓的總和，且預期在 2020 年前將成長超過五倍。

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Monteiro說：「依據報告，去年中國已取代美國成為全球最大的電子商務市場。但是，印度有30% 的網際網路滲透率，這個指標預示著印度將有巨幅成長的機會，並會成為此一區域最大的電子商務市場。」不過，他也指出：「印度的電子商務需要特定的解決方案–例如，印度的消費者偏好現金較易–因此，提供安心與方便的消費者解決方案，在於符合印度電子商務市場的需求，更顯重要。」
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但是一些企業將這些挑戰視為創新的機會。例如，行動錢包讓使用者可以從銀行帳戶、信用卡、簽帳卡和其他金源預載現金至智慧型手機。有了行動錢包，商店可大幅降低安全風險和手工處理的成本，同時，消費者也可享有「貨到付款」的便利。

​具創新性的解決方案也同樣地被用來解決傳統跨境電子商務在全球化過程中所遇到的障礙。例如，中國政府的關連平台－跨境通，可為當地消費者降低關稅並縮短運送時間，受惠的對象高達30 家海外供應商約 10,000 項商品。海關和法規作業在 35% 的亞洲企業眼中，被視為跨境貿易的挑戰，而此等平台可有效降低相關作業的複雜性。
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Monteiro表示：「許多國家發現自己在電子商務的稅務、市場法規和資訊安全上必須迎頭趕上。」他進一步指出：「中國、印度和印尼最近修訂了電子商務稅務政策，因此企業預期其他國家將群起效尤，進行進一步的法規制定。與其在後頭苦苦追趕這些變化，商家們解決這個問題的最好的方式是與電子商務物流夥伴合作，因為不管商品運送的目的國在哪裡，電子商務物流夥伴都可以幫助商家們處理海關和法令遵循事務。」

具有一定經濟規模的公司會委託物流公司，如 DHL，來簡化海關檢查事務，以及處理各種跨境手續。15% 的亞洲企業認為難以維持跨境電子商務的原因在於貨運量太小。一家中國消費電子製造商在尋求擴展業務至印度的過程中就遇到這個難題。與其從頭開始建立供應鏈，這家公司選擇與 DHL合作，透過空運運送貨物、在 DHL專屬代理人的協助下進行清關作業並透過 Blue Dart 派送貨物到消費者手中。
 
Monteiro建議：「在亞太地區發展電子商務，請不要單打獨鬥。」他認為：「最佳策略是建立合作夥伴關係–不僅僅是與 DHL 等物流公司，也與線上商場、付款服務供應商和當地政府機構合作。唯有如此，商店才可專注於選擇正確的通路和商品，在亞洲各地獲得最大迴響。」
 
要在今日不斷變化的商務環境中維持領先地位，並了解區域內的貿易趨勢，可在此處取得「解開亞太地區貿易趨勢的迷霧報告 (Demystifying Asia Pacific Trade Trends)」。報告當中的一些主題已在 DHL 創新中心進行實體展示。

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