9月聖誕節

電商企業為聖誕旺季做準備，什麼時候開始算太早？事實上，對於一年當中最忙碌的這段時間，不存在太早準備這回事。畢竟，你想要抓住每個賺錢機會。遵守以下9個步驟，確保你有個非常快樂的銷售旺季。

​今年，通貨膨脹將對消費者的假期消費造成影響。eBay《2022聖誕節支出趨勢》（Christmas Spend Trends 2022）報告指出，將近1/3消費者計畫比去年提早展開假期購物—其中30%表示提早購物是因為經濟環境，以及「分散」支出的需求。
 
DHL Express的假期旺季高峰從黑色星期五（Black Friday）（11月底）持續到聖誕節，貨運量將比我們第3季平均每日貨運量高出40%。但對電子商務企業來說，工作開始的更早…幸運地，我們有幾個訣竅能協助你做好準備。

查清聖誕節前貨運的截止時間

​截止時間應該銘記在心；如果錯過，你會有極度失望和憤怒的客戶。確定你的網站也清楚載明聖誕節出貨的截止日期，讓客戶能準時下單。

檢視你的網站

提到你的電商網站，忙碌旺季前的準備時間，是檢視每件事是否按部就班的完美時間。網頁是否快速載入？是否能快速並且按直覺瀏覽網頁？是否針對行動裝置進行優化？查看我們完整的電商22條黃金法則，盡可能確保你的客戶有最佳經驗。記住，滿意瀏覽帶來更大筆的購買金額！

計畫你能提供的優惠方案

消費者現在比以前更加看緊荷包。事實上，11月調查發現，將近9成消費者（89%）預期通貨膨脹會影響他們2022年假期購物。隨著預算縮緊，消費者會尋找折扣，所以考量你能提供哪些優惠及折扣，將你的最佳促銷方案擺在網頁中央最醒目的地方。

製造聲量！

​推出聖誕節優惠方案？很好—現在只需要讓每個人知道！在社群媒體頻道大聲宣傳，讓粉絲參與一兩項有趣的競賽活動。距離12月中還有充裕時間抓住最後一分鐘的購物者。事實上，現在是為電子郵件訂閱者送出特別折扣碼的完美時機。

密切監控庫存

​你可能在幾個月前就商供應商下聖誕節的訂單。不過，目前全球供應鏈如此變化無常，最重要的是與供應商保持經常溝通，這樣在出現任何延遲時才能快速因應，使最終客戶的影響最小化。

貨運：快速與免費

​消費者喜愛免運。事實上，9成受訪者說，這是增加網路購物頻率的主要誘因。一開始，這對你的企業來說似乎是昂貴的成本，但提供免運服務的網路訂單，購物金額平均提高30%左右，因此是值回票價的投資。

送出開箱魔法

​YouTube的「開箱」影片大受歡迎是有原因的。網路購物者愈來愈將產品包裝，視為購物經驗的重要部分。聖誕節是使出全力，真正讓消費者感到驚訝的完美時間：為產品投資美麗的假期包裝；結帳時提供禮物包裝選項；在訂單裡附上感謝卡。這些個人化服務將受到客戶賞識，增加在社群媒體提及品牌的機率。讓開箱魔法更加分的是環保包裝—查看我們的永續包裝指南。

考慮免費退換貨

​67%的網路消費者，在按下購買鍵之前，會查看品牌的退貨政策，所以提供「假期購物免費退貨」服務，將協助你贏得更多客戶。不僅如此，研究顯示提供免費網路退貨服務，可望提高購物車的平均支出。

別忘記最後一哩路！

​你已經成功推動聖誕節優惠活動、移出所有庫存、為訂單加添美麗包裝，現在你只需要讓這些貨物完好準時抵達客戶的門口。在這個階段，沒有比DHL更好的物流夥伴了。身為電商專家，我們可以協助你管理尖峰時刻，達成對所有重要客戶的承諾。現在就從這裡開始你的旅程。

文章來源:《CHRISTMAS IN SEPTEMBER》

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