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 網路購物正在蓬勃發展。部分是因為疫情持續不散，但部分也是長期趨勢下的成長。美國將近80%人口上網購物，逾50%喜歡網路勝於實體購物。到了2022年底，網路購物將成為超過1兆美元的產業。
 當您沒有和客戶面對面時，什麼會是客戶服務？當您成功讓潛在客戶瀏覽您的網站之後，您要如何將他們轉變成消費者，並且讓他們再次購買？
培養卓越的客戶關係絕對是一大關鍵，所以本文提出幾個建立客戶服務架構的簡單步驟，為企業帶來獲利，也讓客戶滿意。 |
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May 2022
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