 疫情封城政策，讓汽車業景況蕭條，根據歐洲汽車製造商協會統計，車輛銷售量及財報皆大幅下滑。但因疫情加速了革命，汽車製造商採取智慧型網路工具吸引客戶、經營線上銷售，新產品甚至採用公共衛生考量的設備。
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 適者生存不只適用動物，也適用於企業。顧客隨時都在改變，管理客戶期待才能維持企業的競爭力，DHL為能協助企業找出核心價值，共訪問了約900名企業決策者，進一步了解企業主面臨的障礙以及如何彈性調整策略來應付快速變動的市場。
 美國中小型企業（SEMs）目前正遭遇多項因素衝擊，當然，其中最嚴重的就是迫使許多企業進入生存模式的新冠病毒（COVID-19）。除疫情造成的經濟問題外，2020年還有其他重大事件發生，像是美國總統大選及《美國－墨西哥－加拿大協議》（USMCA）生效，這可能直接影響國際貿易，以及許多中小企業做生意的方法。
 因應新冠病毒（COVID-19）引起的封城，找出企業轉換成電子商務模式的方法，提供D2C模型及訂閱服務，針對日益變遷的消費者習慣做出調整。
新冠疫情爆發初期，可以定義為恐慌性購買年代。民眾為了衛生紙大打出手的發燒影片、社群媒體到處是超市貨架空無一物的照片，以及義大利麵和罐頭堆積如山的購物車，反映消費者對前所未見情境的極端反應。由3部分組成的系列文章，首先討論我們如何與「新常態」共處；現階段實體品牌的版圖狀況；以及促使這些品牌生存及成功發展的最佳實務。  當員工表現欠佳時，該如何提出批評？對管理傷透腦筋的主管們，要如何建立與員工之間的緊密關係？坦率可能會令人難受，但卻對於良好的企業溝通、高效的工作流程和取得成功至關重要。那麼，要如何有條不紊地創造一個開放和誠實的工作環境，以及橫跨各種文化呢？
 以顧客為中心的消費時代崛起，不管您的企業規模大小是如何，創造良好的消費者感受非常的重要。小規模的企業更需要透過各種方式塑造出您的公司其實具有相當規模，顧客在跟您的網站互動時，就會抱著先入為主的好感，內文整理10種快速又有效的方式幫助您提升消費者好感度。
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April 2021
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