 當您沒有和客戶面對面時，什麼會是客戶服務？當您成功讓潛在客戶瀏覽您的網站之後，您要如何將他們轉變成消費者，並且讓他們再次購買？
培養卓越的客戶關係絕對是一大關鍵，所以本文提出幾個建立客戶服務架構的簡單步驟，為企業帶來獲利，也讓客戶滿意。
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 不管是哪種行業，部落格經營（Blogging）都是行銷策略的重要一環，但電子商務公司擁有太多其他重要的行銷手法，因此經常忽略高品質內容對品牌的可能影響。
根據HubSpot調查，將部落格經營視為優先要務的商家，達到正投資報酬的可能性要高出13倍—這代表經常更新部落格內容的公司，將行銷投資轉變成實質收入的機率大幅增加。  疫情封城政策，讓汽車業景況蕭條，根據歐洲汽車製造商協會統計，車輛銷售量及財報皆大幅下滑。但因疫情加速了革命，汽車製造商採取智慧型網路工具吸引客戶、經營線上銷售，新產品甚至採用公共衛生考量的設備。
 適者生存不只適用動物，也適用於企業。顧客隨時都在改變，管理客戶期待才能維持企業的競爭力，DHL為能協助企業找出核心價值，共訪問了約900名企業決策者，進一步了解企業主面臨的障礙以及如何彈性調整策略來應付快速變動的市場。
 美國中小型企業（SEMs）目前正遭遇多項因素衝擊，當然，其中最嚴重的就是迫使許多企業進入生存模式的新冠病毒（COVID-19）。除疫情造成的經濟問題外，2020年還有其他重大事件發生，像是美國總統大選及《美國－墨西哥－加拿大協議》（USMCA）生效，這可能直接影響國際貿易，以及許多中小企業做生意的方法。
 因應新冠病毒（COVID-19）引起的封城，找出企業轉換成電子商務模式的方法，提供D2C模型及訂閱服務，針對日益變遷的消費者習慣做出調整。
新冠疫情爆發初期，可以定義為恐慌性購買年代。民眾為了衛生紙大打出手的發燒影片、社群媒體到處是超市貨架空無一物的照片，以及義大利麵和罐頭堆積如山的購物車，反映消費者對前所未見情境的極端反應。由3部分組成的系列文章，首先討論我們如何與「新常態」共處；現階段實體品牌的版圖狀況；以及促使這些品牌生存及成功發展的最佳實務。 |
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January 2022
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