當你的產品旅行大半個地球抵達某人家門口時,消費者的第一印象就是包裝。第一印象非常重要,當你走進實體店面,有許多小細節可以成就卓越的客戶服務,像是和客戶握手或提供個人化推薦。但如果你是郵寄產品的網路零售商,對你的消費者來說,包裝必須述說你的品牌故事以及建立你和消費者的關係,所以你的包裝就代表了良好的第一印象。 最近不分大小公司,都將包裝紙箱,轉變成強大的企業工具。雖然客製化包裝可能所費不貲,但也有許多簡單方法可以讓你開始。 標示出品牌名稱別不好意思把你的品牌放在盒子正上方。將品牌置於包裝上,讓消費者知道他們熱切期盼的產品已經送達。如果某隻家貓爬進你的空箱子,最後以#catinabox標籤出現在UrthBox之類的社群媒體,對你是一大加分。但這不只是關於你。對你的消費者說些正中他們心坎的話,可以讓他們振奮精神,像是「你值得這個」,或像getadatebox.com大膽宣布「你的約會時間到了。」 以零動物測試美容產品公司Petit Vour為例,他們在令人眼睛一亮的紙盒外側印上品牌,在內側印上標語,觸碰消費者購買背後的情感。
紙箱內的創意創意也不必停留在紙箱外。紙箱內有許多空間容得下標題和訊息,就像前段提及的Petit Vour 或印有品牌的貼紙和薄棉紙。 方法很簡單:打造消費者讓感到興奮、想要緊抓不放的包裝,你就已經找到留在他們腦海、抓住他們內心的途徑。如果你可以讓消費者對包裝說「Wow!」,想像他們會有多喜愛內容物,當消費者拍照上傳到Instagram時,你的努力已經成功製造出話題。 引導訊息如果你的包裝出現在社群媒體,確定人們知道正確的標籤(#),讓消息傳播出去!這不是單純的賣方自我激勵,許多人確實想要分享使用品牌的經驗。或者他們希望利用品牌的知名度,讓他們的社群媒體多點曝光。從另一面來看,許多人在購買前尋找標籤,讓自己更了解產品,看看其他人的使用情況。如果他們的搜尋結果是一系列有吸引力包裝的照片和絕佳產品,你就贏得了社群媒體的賽局。 網路零售商如果想將客戶關係往上提升到下一階段,在網路建立名聲,提高品牌知名度,不要低估紙箱的影響力—建立品牌個性的最佳第一印象。 文章來源:<Parcels With Personality>
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