本月的商業快訊分享世界各地的最新電商新聞,包括協助創作者利用創意賺取收入的網路平台,以及eBay為小型企業提供的新型貸款。 想要將副業轉變成蓬勃發展的網路企業嗎? TrovaPage是新全球電子商務市集,讓創業家能打造從銷售到帳單開立的全系列服務。目前用戶的從業範圍從瑜珈教學及鋼琴課,到小型餐廳及非營利組織。 TrovaPage在完美時機問世–創作者經濟在疫情期間成長,因為人們想要找方法多賺一些錢。 共同創辦人Jingming Li表示,該網路平台的目標對象是「通常沒有很多資源,架設為數位商務做好準備的複雜網站或APP。他們也沒有能力花大筆鈔票聘雇搜尋引擎最佳化(SEO)及行銷顧問,為網站帶來流量。」 eBay利用新工具為英國中小企業擴大貸款,藉此跨足金融服務。這項行動將使電商巨擘成為傳統銀行及前子公司 PayPal的競爭對手。 eBay與YouLend合作推出「為eBay企業賣家提供資金(Capital for eBay Business Sellers)」計畫,讓平台上的30萬英國賣家有機會獲得資金。提供的貸款金額從500英鎊(704美元)至100萬英鎊(140萬美元)不等。 eBay英國總經理Murray Lambell提到eBay的新貸款工具時,表示:「我們認為這是個適合創新的領域,而且網路商家對於更好服務的需求,有許多未被滿足」。他補充說,公司的數據資源,加上與中小企業(SME)建立的穩健關係,讓eBay「做好充分準備」。 眾所周知,對任何企業而言,顧客照顧與服務應該是關鍵優先要務。現在,Kustomer新報告更進一步探討,消費者購物時對零售商的期望。 該份報告針對美國逾500名消費者進行調查,90%受訪者說,如果零售商提供的客戶服務不佳,他們不會再次光顧;67%受訪者如果在購物流程經歷差勁的客服互動,他們會完全放棄這次購物。 不僅如此,87%消費者在無法透過他們偏好的管道,聯絡零售商客服人員時,他們會覺得失望;但對於偏好的聯絡方式,不同世代可能各不相同:Z世代(24歲及24歲以下)偏好電子郵件、聊天機器人及簡訊;35歲以上消費者喜歡電話及電郵。 不要因為溝通不良造成客戶流失:檢查這些客戶服務指南與訣竅增加你的線上銷售,讓客戶持續回頭光顧你的網路商店。 由於消費者在解封後更注意避免過度的消費,因此出現將慈善商店帶進數位領土的新網路市集,瞄準永續發展的商機。 位在英國的Thriftify讓購物者能在線上瀏覽及選購慈善商店的產品,包括:書籍、服飾及DVD。此網站的支付方式與eBay、Google Shopping、Facebook Marketplace及Amazon整合。 「向精品店告別,真正的寶石還沒被發現,隱藏在慈善商店及其他秘密地方」,Thriftify網站寫到。「我們想要曝光和展示這些寶石,用你應得的好價錢。別人的舊愛就是你的新歡。」 他們說網路什麼東西都買得到… 標榜「游泳池界Airbnb」的租賃平台Swimply讓私人游泳池的主人有機會出租泳池,滿足疫情期間,愈來愈多消費者對區域旅行及奢侈經驗的渴望。
此租賃平台讓使用者能搜尋所在地區的游泳池,以小時計租用,而且已經在美國、加拿大及澳洲大受歡迎,每月預約人次介於1.5萬至2萬之間。 創辦人Bunin Laskin表示,公司滿足人們對「安全、有趣的出門方式,享受日常生活」的需求,而且正好符合當前的經濟氛圍。對於「尋找額外收入」的人來說,這也是完美解決方案。
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