DHL 商業快訊-3

疫情影響下，2021年趨勢預測和住家、小型企業和大自然有關，在家工作的型態帶動了室內設計的商機、疫情帶動全通路的購物成長、永續產品吸引年輕世代的目光，以及​網路市集OnBuy在疫情下推動的全球擴展計畫。

本週AOB將討論世界各地的最新電子商務新聞，包括B2B的數位發展，以及哪些產品列入Etsy 2021年的趨勢清單。

網路市集Etsy1已經發表2021年趨勢預測。根據該平台，今年的趨勢可能跟住家、小型企業及大自然有關—在疫情下，以上趨勢或許並不令人意外。
 
室內設計仍然是消費者心中首選，為了適應「在家工作」的新生活方式，他們忙著重新裝潢自己的家；虛擬工作者今年的衣櫃，將以「時尚舒適感」為主流。奢侈的寵物用品也進入趨勢產品清單；天空藍是Etsy挑選的「年度顏色」。

Nielsen公布的新資料指出，疫情帶動美國去年的「全通路」（omnichannel）購物成長50%。所謂的「全通路」是指消費者同時在電子商務商店及實體店面購物。
 
在檢視美國消費者在不同通路之間的參與程度時，56%網路買家表示，在銷售點進行每次購物時會「謹慎考量」，只有51%實體購物者答覆會這麼做— 顯示商家必須投資更多數位優惠，才能確保客戶抵達結帳頁面。

電商公司Shopify的新研究揭露千禧世代及Z世代買家的關鍵考量與行為，以及他們的購物習慣。該公司分析全球逾100萬商家的資料，並且收集11國逾萬名消費者的調查意見。
 
新研究發現疫情造成的購物習慣改變，已經導致70%的18-34歲族群花更多時間上網購物。社群媒體已經成為品牌發現的關鍵因素，此年齡層逾半數（54%）購物者使用社群媒體平台尋找品牌；1/3（33%）購物者透過社群通路買東西。
 
不僅如此，年輕買家更重視購買產品對環境造成的影響：63%說他們傾向於購買永續產品，協助改善他們的生態足跡；35-54歲族群有54%這麼做；55歲以上消費者為39%。

B2B部門正處於轉型期，改採更多數位方法。最近一份針對健康保健與醫藥供給B2B買家進行的調查，發現改變背後的含意。
 
89%的B2B決策者指出，數位商務是預期成長的關鍵動力。76%的買家認為，尋找資訊的容易程度是採購前的最高優先要務；逾3/4的醫療產品B2B買家說，他們在數位下單前會進行廣泛的產品研究。有趣的是，千禧世代目前占B2B買家的50%，因此能解釋移轉至網路採購流程的原因。

網路市集OnBuy在英國大舉成功後，宣布全球擴展計劃。該公司–銷售各種類別的數百萬產品–計劃在2023年底進軍逾140個國家。
 
去年，OnBuy享有快速成長，部分得歸功於疫情對電子商務產業帶來的刺激。「2020年帶動我們飛快擴展，現在我們正以驚人的速度成長」，執行長Cas Paton表示。「去年每個月有超過600位賣家上線，我們將在未來3年拿下英國電商市場的5%。我們的目標是在未來5年，搶占全球電商市場的1%。」

文章來源:《ANY OTHER BUSINESS: 15 JANUARY 2021》

閱讀更多: ​《DHL 商業快訊-5》,《DHL 商業快訊-4》

更多趨勢文章