疫情影響下,2021年趨勢預測和住家、小型企業和大自然有關,在家工作的型態帶動了室內設計的商機、疫情帶動全通路的購物成長、永續產品吸引年輕世代的目光,以及網路市集OnBuy在疫情下推動的全球擴展計畫。 本週AOB將討論世界各地的最新電子商務新聞,包括B2B的數位發展,以及哪些產品列入Etsy 2021年的趨勢清單。 網路市集Etsy1已經發表2021年趨勢預測。根據該平台,今年的趨勢可能跟住家、小型企業及大自然有關—在疫情下,以上趨勢或許並不令人意外。 室內設計仍然是消費者心中首選,為了適應「在家工作」的新生活方式,他們忙著重新裝潢自己的家;虛擬工作者今年的衣櫃,將以「時尚舒適感」為主流。奢侈的寵物用品也進入趨勢產品清單;天空藍是Etsy挑選的「年度顏色」。 Nielsen公布的新資料指出,疫情帶動美國去年的「全通路」(omnichannel)購物成長50%。所謂的「全通路」是指消費者同時在電子商務商店及實體店面購物。 在檢視美國消費者在不同通路之間的參與程度時,56%網路買家表示,在銷售點進行每次購物時會「謹慎考量」,只有51%實體購物者答覆會這麼做— 顯示商家必須投資更多數位優惠,才能確保客戶抵達結帳頁面。 電商公司Shopify的新研究揭露千禧世代及Z世代買家的關鍵考量與行為,以及他們的購物習慣。該公司分析全球逾100萬商家的資料,並且收集11國逾萬名消費者的調查意見。 新研究發現疫情造成的購物習慣改變,已經導致70%的18-34歲族群花更多時間上網購物。社群媒體已經成為品牌發現的關鍵因素,此年齡層逾半數(54%)購物者使用社群媒體平台尋找品牌;1/3(33%)購物者透過社群通路買東西。 不僅如此,年輕買家更重視購買產品對環境造成的影響:63%說他們傾向於購買永續產品,協助改善他們的生態足跡;35-54歲族群有54%這麼做;55歲以上消費者為39%。 B2B部門正處於轉型期,改採更多數位方法。最近一份針對健康保健與醫藥供給B2B買家進行的調查,發現改變背後的含意。 89%的B2B決策者指出,數位商務是預期成長的關鍵動力。76%的買家認為,尋找資訊的容易程度是採購前的最高優先要務;逾3/4的醫療產品B2B買家說,他們在數位下單前會進行廣泛的產品研究。有趣的是,千禧世代目前占B2B買家的50%,因此能解釋移轉至網路採購流程的原因。 網路市集OnBuy在英國大舉成功後,宣布全球擴展計劃。該公司–銷售各種類別的數百萬產品–計劃在2023年底進軍逾140個國家。
去年,OnBuy享有快速成長,部分得歸功於疫情對電子商務產業帶來的刺激。「2020年帶動我們飛快擴展,現在我們正以驚人的速度成長」,執行長Cas Paton表示。「去年每個月有超過600位賣家上線,我們將在未來3年拿下英國電商市場的5%。我們的目標是在未來5年,搶占全球電商市場的1%。」
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