AI之眼開啟 力求永續存活

新冠疫情從2020年延燒至今，各產業受到前所未有的衝擊，企業不得不前瞻趨勢、超前部署。

為使企業能夠因應這個瞬息萬變的時代做出改變，「5G時代，AI與IoT的最新趨勢與應用」講座邀請到台灣大哥大總經理林之晨與教授盧希鵬進行演說，在機鋒交會中分享精彩見解。

5G時代 脫穎而出的企業驅動力

「這也許是一個打掉重練，投入數位轉型的好時機。」台北市進出口商業同業公會「將帥會」副會長李雄慶說道，鼓勵企業必須拋棄既有的傳統思維，勇於將創新概念納入實戰。遠端工作、大數據分析到智慧工廠都可以是數位轉型涵蓋的範疇，廣且複雜的內容也常需仰賴專家分析及協助。

而想要掌握商機，企業不能錯過5G驅動的崛起，其中包括人工智慧（AI）和物聯網（IoT）的日益普及，疫情更成了這些趨勢的加速器。「5G時代，AI與IoT的最新趨勢與應用」講座邀請到台灣電信業最年輕總經理、之初創投創辦人兼董事長的林之晨，來分享5G時代對往後的影響與改變。

5G驅動力 帶動生活新型態

「過去十年的許多改變，來自於智慧型手機的驅動；接下來十年的最大驅動力，則是來自於5G。」林之晨指出5G在未來的定位至關重要。

在過去十年裡，科技不斷突破限制，購票、叫車、訂餐等日常需求，過程只要在智慧型手機上一鍵點選就能搞定。不僅如此，成立網路商店不再遙不可及，過去要尋求專業技術人員協助並花費高額成本建置系統，而現今僅需透過一支手機，就能將商品上架，開始進行銷售。

「世界在這十年間變化多端，我們的食衣住行育樂面貌與過去截然不同，這一切的典範轉移，都來自於人手一支智慧型手機，我們利用4G技術將人與物連結在一起，而接下來的變化將較以往更為快速且劇烈，因為5G的出現，不只是連結人與人，更進一步將人類所使用的萬事萬物都串聯起來。」林之晨說。

當所有物品--家電、手錶、車子、路燈--皆與網路串連，結合5G同步傳遞大量資訊的技術，那些我們以為的不可能都得以透過創新應用實現在我們眼前。六年前，Google推出智慧型眼鏡，卻因續航力差而宣告失敗。如今進入5G時代，藉由電信商大量部署的基地台，讓運算過程在雲端上進行，即是採用所謂的「邊緣運算」（Edge Computing）方式，再將結果經由5G傳回至眼鏡本體，使眼鏡耗電大幅減少，續航力甚至可延長至12小時，相關應用也陸續生成產出。

林之晨舉出在5G持續驅動下，AI和物聯網將促成的全面變革，像是：不久後，現今所有企業將邁入數位化的運作或被數位化所顛覆；透過AI、機器人等科技，「自動化」將加速落實於各產業；智能助理普及化，人人都擁有，它能輔助完成生活大小事的安排，甚至比人類更了解自己。

此外，企業的服務對象將擴及「非人類」顧客，例如車子是自駕車，國道收費系統能自動根據道路車輛的壅塞程度，「動態調整收費」甚至「吸引」車流行經特定道路；加密貨幣、區塊鏈等「去中心化」現象，屆時技術、應用生態系已相當成熟，而傳統交易、認證等將面臨區塊鏈、加密貨幣的顛覆。

再者，基因定序延伸出個人化、智慧化的治療方式；量子電腦普及化所帶來的各種機會，及太空產業中低軌道衛星的全球建置等，皆是企業須即刻思考及布局的未來可能性。

數位企業成主流

「未來十年，你是會跟著世界趨勢向上爬升？還是因忽視趨勢而向下沉淪？這是非常值得思考的，在行動方面，建議大家一定要開始進行數位轉型。」林之晨語重心長地指出，數年後將沒有企業在探討數位轉型這個概念，因為屆時所有企業皆以數位的形式發展，「在數位新世界，企業必須憑藉新的數位競爭力，才能存活。」此外，企業也應以垂直化進行規劃，如此才能因應快速多元的變遷。
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如同林之晨認為5G、AI及物聯網將帶動創新應用百花盛開，講座教授盧希鵬也認為這些技術的綜合運用，將賦予人類社會全新面貌，更將人工智慧比擬第四隻眼，將掀起一場物種的大爆發。

開啟AI之眼 迎接物種大爆發

演化史上，三葉蟲睜開了世界上第一隻眼睛，因看清世界，導致競爭開始激烈，有眼睛者將淘汰沒眼睛者，因而產生生物多樣性。以商業模式來看，企業每睜開一隻眼，就會帶動一次物種大爆發。

企業的第一隻眼，是1990年代的互聯網，這隻眼睛讓企業看見顧客社群，透過電子支付系統、社群網站、搜尋引擎等互聯網資訊的串聯，構成大數據資料，讓企業得以掌握消費者行為。

第二隻眼是數據化，盧希鵬強調必須在真實世界提取數據，也就是須觀察現場行為，得到資料，交由AI研判及分析，才能得出正確的決策。盧希鵬舉例說明，曾有研究指出大考前參加舞會的學生，成績會變好，然而這樣的說法是「只知其一，不知其二」，實際觀察舞會現場，參加學生會交換考古題，這才是學生成績變好的真正原因。因此數據並非僅是報表上的數據，相對的，真實世界的行為數據，可能更為重要。

隨著人工智慧的進展，AI能看見圖像，這便是第三隻眼。當影像辨識與語音辨識準確率已達95％，這些能辨識消費者的應用技術，正大幅降低企業的交易成本。第四隻眼則是能看見行為，不僅如此，還能和人類互動，衍生出更多的自駕車及機器人等應用。「這些眼睛的出現，帶來企業物種大爆發，卻也造成企業物種大滅絕。」

培養韌性 力求永續生存

如何避免被滅絕？盧希鵬對此指出：「你必須搶在競爭對手前做出改變，避開風險，讓自己活得比對手久。」

在5G時代下，趨勢變化極為快速，企業若要永續生存，靠的不是打贏一場場的戰爭，而是能好好活下去。企業競爭其實就是避開所有風險的過程，直到競爭對手被時代一一淘汰。

「只要自己沒有被時代淘汰，活下來，你就算贏了。」盧希鵬指出贏過對手的關鍵，不在實力較對手強大，而在競爭對手太過頑固，故步自封，而無法在新時代中存活。
想要在5G時代中生存，企業不只要具備核心能力，還須擁有「韌性」，唯有能夠靈活應變、快速轉型的企業，才能在瞬息變化的局勢中活下來，且活得精采。

文章來源:《貿易雜誌 2021年11月 第365期》

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