確保準時送達耶誕節旺季訂單

每個人都知道企業在耶誕節期間非常繁忙，因此必須在盛夏時就開始準備。但準備工作包括哪些項目？如何能確定你的產品會準時抵達目的地？

物流業在耶誕假期旺季有多活躍？請參考以下數字：在去年旺季(從美國感恩節開始到耶誕節)，DHL Express的遞送量比第三季多41%，也比前年旺季高出25%。

為確保公司能安然度過耶誕假期旺季，準時且完好無恙送出顧客訂購的商品，你需要採行明確的策略。發展有效、符合成本效率及可靠物流策略的最佳方法，就是和熟悉大量跨國物流規劃、經驗豐富的物流夥伴合作。

隨著全球電子商務市場快速成長，愈來愈多企業開始尋找海外消費者，如果你的營運遍及全球，你會希望國際物流方式能應付日益增加的需求。當美國企業預期國內假期旺季出貨增加的同時，國際活動也會跟著興起。基於全球物流的複雜性，以及附加規則與日益變遷的法規，最重要的是在海外的物流團隊，必須和國內的服務一樣快速。

除了找到合適的物流夥伴外，零售商應考量以下關鍵物流問題：

瞄準有效的物流選項

耶誕假期物流選擇與退貨政策必須明確且具有競爭力。在電子商務領域，物流成本是關鍵要素。在假期旺季期間，大部分網路顧客預期獲得免運服務，還有許多人積極尋找免費退換貨服務。事實是進行網路交易時，運費是遺棄購物車的關鍵理由之一。將此銘記在心，即使是規模最小的網路賣家，至少必須考量某種形式的免費物流服務；在網路星期一購物高峰期，提供無最低購買金額的免運服務，將使你的網站脫穎而出。最後，顯示預期送達日期，以及能夠在耶誕節前到貨的訂購截止日。

提供免費退貨與換貨

​對網路零售商而言，清楚說明退換貨流程非常重要。因為消費者通常會在購物前研究退貨政策，「假期旺季期間免費退換貨」的方法能使公司展現競爭力–協助留住顧客及吸引新顧客上門。 Internet Retailer 在多份研究報告指出: 顧客信任退貨流程時，通常會愈買愈多。最後，電子商務政策隨國家不同而異，所以外銷國際的企業應注意影響顧客的政策。例如：歐盟規定電子零售商必須提供顧客14天的時間，退還不想要的商品。

記住基本要件

• ​使用氣泡紙個別包裝商品: 讓物品之間彼此不碰撞。各項商品四周應至少留有2英吋緩衝空間。
• 裝滿紙箱: 空隙愈少，愈能協助避免運送時的移動和破損。
• 在包裝內側加貼地址標籤，避免外部標籤毀損或脫落: 確保所有接縫與開口用膠帶安全密封。若要另外補強，在紙箱底部與表面加貼膠帶。

• 勿運送危險物品: 申報內容物，許多常見禮品項目，空運時可能分類為危險物品。這些物品包括含電池的兒童玩具；含鋰電池的電子設備及電池操作的耶誕節裝飾；香水、沐浴組、指甲油及打火機，以及任何噴霧罐 – 所有可能具易燃性的物品。
• ​各國有不同的商品課稅標準: DHL交易自動化服務（Trade Automation Service；TAS）免費提供各國貿易相關資訊，你只需要建立登入憑證，就能存取與國際貿易有關的大量資訊。

妥善規劃的物流策略能促進假期獲利，維持顧客滿意度，讓你在新年有真正值得慶祝的好消息。
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文章來源: <How To Make Sure Christmas Arrives On Time>

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