如何尋找你的跨境電子商務目標客群?

57%的線上消費者，過去6個月曾經在海外購物。我們不必耗費太多精力，就能找到完美成功的國際出口案例。​今天的消費者版圖雖然破碎不完整，但拜「長尾」市場之賜，充滿驚喜和前所未見的更多機會。
 
就像每個城鎮的怪咖透過網路連結，組成一個龐大的怪咖社會，過去一直存在的小利基市場也形成大型網路社群，擁有特定根深蒂固的需求。
 
賣東西給世界任何角落的利基市場變得如此簡單。全球化開啟了跨國交易的全新市場。全球電子商務將在2021年前達到4.5兆美元，所以找到你的海外市場並且抓緊機會，完全操之在你。

​這真的正在發生嗎？沒錯，而且需求很高：57%的線上消費者，過去6個月曾經在海外購物。
 
Quest Musique是位在加拿大溫尼佩格的樂器零售商。這是一家成功的地方商家，在附近地區開了幾家分店。但這家地方樂器商也收到從澳洲和紐西蘭遠道而來的網路訂單。Quest Musique的Mike Fondse解釋說：「我們提供海外送貨到現在已經好幾年，但開始積極拓展國際市場是在2013年。」Mike當時發現世界上許多地方的客戶，很難從地方供應商找到他們想要的樂器，只好從遠離家鄉的地方尋找他們要的東西。「對於澳洲和紐西蘭的客戶，我們發現當地出售的商品樣式又少、價格又貴，因此為我們這種零售商創造需求。」「有時候消費者向加拿大零售商下單，再把商品運送回來，更具有成本效益。他們可以藉此避開長久的進口等待時間和經銷商加價。」

​正中目標客群需求

Mike和Quest Musique確實面臨海外出口挑戰，但要克服這個難題，現在要比過去簡單得多。「我們和很多第一次海外購物的國際客戶做生意」，Mike繼續說。「在處理進口商品時，有時候他們需要一點協助和保證。」「運費、詐欺防範、包裹遺失和CITES（瀕危絕種野生動植物國際貿易公約）許可也可能是障礙。幸運地，自從我們在2013年拓展國際業務以來，我們已經學會如何利用和PayPal及DHL等公司的合作，成功處理這些問題。當提到國際銷售時，我們全部交給電子商務。我們會透過eBay和Reverb.com等第三方市集進行一些交易，這些網站加上我們自己的電子商務平台，讓我們能拓展我們的業務，這是實體店面不可能辦到的。」

如何抓住機會？

就像Mike Fondse所說，出口貿易確實存在挑戰性。選擇錯誤的供應商和錯誤的方法，可能負擔昂貴成本、物流支出，但出貨給世界任何角落的客戶，可能比你想像的更具成本效益。雖然有地方進口稅和關稅費用，你還是可以完全明白關於託運成本的一切。

妥善包裝

關於包裝存在非常嚴肅但實際的考量：不管你的產品多麼微不足道或多麼貴重，當你準備把商品運送到幾千里外的地方，做好出貨前的保護工作是絕對必要。

遵照以下4步驟方法

第一，評估商品的形狀和重量，判斷是否容易破碎。第二，使用品質良好的雙層紙箱包裝，在紙箱壁和物品之間保持6公分空隙。不要留任何空間。第三，使用至少4.8公分寬的膠帶，採用「H」字型方法封箱，密封所有邊角和接縫。使用氣泡紙和優質膠帶，總是確保物品密實包裝—移動會產生動量，如果包裹從高處掉下，動量可能代表「破碎」。最後，在包裝正上面貼妥託運標籤，確定標籤清楚可見，而且貼在同一面。  

鼓起勇氣，找到你的電子商務目標客群

許多電子商務公司因為可能非常昂貴的出口執照而卻步。但幸運的是，許多商品不需要任何這類執照；進入門檻其實比你想像的低。最重要的是找到你的目標客群。確認你的目標市場，提供他們送貨到府的安全可靠物流選擇。你的滿意客戶永遠不必知道真正的障礙有多少。

文章來源：<Find Your Tribe>

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