中小型企業發展社群商務的6大優勢

​如果你注意到這篇文章，代表你想知道社群商務為中小型企業提供哪些優勢。沒錯！身為中小型企業經營者，你或許知道在數位行銷的世界裡，購物正以不同形式發生。社群商務自從問世以來，已經成為數位行銷的重要部分，現在問題在於什麼是社群商務（social commerce）？

​簡單來說，社群商務是電子商務與社群媒體平台的結合，藉此增加觀眾保留率（audience retention）及提高銷售額。或者可以說，社群商務是直接將電商功能帶入社群媒體平台。
 
所以如果還沒將社群商務整合至你的企業，你應該知道社群商務為中小型企業提供的優勢有哪些？讓我們來看看...

1. 持續性的客戶成長

​先前提到，社群商務就是社群媒體與電子商務的結合。來自世界各地的數百萬新用戶加入社群媒體網站；活躍用戶也有數百萬。所以當你整合中小型企業與社群商務時，將有機會使你的企業接觸到新群眾。根據統計數字，臉書（Facebook）每個月的活躍用戶超過10億，每小時就有許多新用戶加入。不過，對任何企業來說，最重要的就是如何觸及目標觀眾，並且向他們銷售。因此，採用社群商務的公司，追蹤粉絲也會持續增加。

2. 獲得社群互動與流量

​社群商務是為企業帶來流量的卓越方法，這也是社群商務的主要優勢之一，協助你獲得互動，為你的網站帶來真正的流量。但是要怎麼為你的網站創造互動？你只需要做一件事，就是定期分享向粉絲展示最新內容。因此，分享定期內容的品牌，將獲得高互動率及網站流量。這就是社群商務透過雙向溝通，鼓勵人們與企業連結的原因。不只讓顧客與你的品牌互動，同時也讓社群媒體成為客戶服務的工具。

3. 培養客戶信任與忠誠

對長期停留在市場的任何成功企業來說，信任與忠實是重要關鍵。在現今的市場環境，人們對其他人的信任勝過品牌。所以，如果你有許多心滿意足的客戶，他們就有可能對你的企業留下正面評論，潛在客戶將對你產生更大信任感，進而購買你的產品。不僅如此，既有的滿意客戶更可能會重複下單。所以你可以說，滿意客戶提供品牌機會，與他們培養更深的信任感，發展更好的關係。

4. 訊息更容易分享

​在社群媒體分享任何事情，現在變得非常容易。如果人們喜歡有關你企業的任何貼文，他們就可能在朋友圈分享。此時如果你整合社群商務，讓喜歡你產品與服務的人們，能輕易分享關於你品牌的資訊，將使你受惠。此外，傳播品牌的知名度，也會協助你提升宣傳標準。在數位行銷的世界，科技已經改變一切，協助人們促銷產品或品牌。有了社群商務，愈來愈多智慧型手機用戶會與你接觸，協助你宣傳你的產品。

5. 改善你的SEO表現

​搜尋引擎優化（Search Engine Optimization；SEO）是數位行銷當中，最不容爭辯或不可忽視的部分。SEO能強化網站的能見度，讓你的網站獲得許多流量。所以如果你的企業能見度高，在搜尋結果有不錯的排行，人們就能輕易找到你的網站。基本上，SEO將協助你的網站獲得更高流量及互動率。不僅如此，搜尋引擎爬蟲（crawler）也會爬行你的網站，為你的SEO工作增加一些效率。這是社群商務非常強大的優勢，肯定能為你的企業增添光彩。

6. 透過視覺吸引消費

​自從視覺效果與資訊圖表引進社群媒體平台以來，一直處於主流趨勢。你也能因此獲得一些優勢。今天，企業如果要在市場成功，視覺效果非常重要。此外，視覺商務透過你所分享的圖像與短片，協助觀眾聚集。消費者認為視覺效果非常友善、具吸引力與互動性，讓他們不想錯過。他們也喜歡分享他們認為有趣和有用的特定視覺內容。

展望未來

​本文最後段落，我們只想告訴你，社群商務已經提供你的企業許多優勢。不只是你的企業，也包括你的客戶。作為企業，你可以更有效地銷售產品，讓銷售數字最大化。買家也能直接上網購買，不必經歷任何冗長的購買程序。為了加強行銷，你必須整合社群商務。此外，這些優勢應該能鼓勵你，利用社群商務促進行銷成功。

文章來源：《6 benefits of Social Commerce for Small Business》

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