如果你注意到這篇文章,代表你想知道社群商務為中小型企業提供哪些優勢。沒錯!身為中小型企業經營者,你或許知道在數位行銷的世界裡,購物正以不同形式發生。社群商務自從問世以來,已經成為數位行銷的重要部分,現在問題在於什麼是社群商務(social commerce)? 簡單來說,社群商務是電子商務與社群媒體平台的結合,藉此增加觀眾保留率(audience retention)及提高銷售額。或者可以說,社群商務是直接將電商功能帶入社群媒體平台。 所以如果還沒將社群商務整合至你的企業,你應該知道社群商務為中小型企業提供的優勢有哪些?讓我們來看看... 1. 持續性的客戶成長先前提到,社群商務就是社群媒體與電子商務的結合。來自世界各地的數百萬新用戶加入社群媒體網站;活躍用戶也有數百萬。所以當你整合中小型企業與社群商務時,將有機會使你的企業接觸到新群眾。根據統計數字,臉書(Facebook)每個月的活躍用戶超過10億,每小時就有許多新用戶加入。不過,對任何企業來說,最重要的就是如何觸及目標觀眾,並且向他們銷售。因此,採用社群商務的公司,追蹤粉絲也會持續增加。 2. 獲得社群互動與流量社群商務是為企業帶來流量的卓越方法,這也是社群商務的主要優勢之一,協助你獲得互動,為你的網站帶來真正的流量。但是要怎麼為你的網站創造互動?你只需要做一件事,就是定期分享向粉絲展示最新內容。因此,分享定期內容的品牌,將獲得高互動率及網站流量。這就是社群商務透過雙向溝通,鼓勵人們與企業連結的原因。不只讓顧客與你的品牌互動,同時也讓社群媒體成為客戶服務的工具。 3. 培養客戶信任與忠誠對長期停留在市場的任何成功企業來說,信任與忠實是重要關鍵。在現今的市場環境,人們對其他人的信任勝過品牌。所以,如果你有許多心滿意足的客戶,他們就有可能對你的企業留下正面評論,潛在客戶將對你產生更大信任感,進而購買你的產品。不僅如此,既有的滿意客戶更可能會重複下單。所以你可以說,滿意客戶提供品牌機會,與他們培養更深的信任感,發展更好的關係。 4. 訊息更容易分享在社群媒體分享任何事情,現在變得非常容易。如果人們喜歡有關你企業的任何貼文,他們就可能在朋友圈分享。此時如果你整合社群商務,讓喜歡你產品與服務的人們,能輕易分享關於你品牌的資訊,將使你受惠。此外,傳播品牌的知名度,也會協助你提升宣傳標準。在數位行銷的世界,科技已經改變一切,協助人們促銷產品或品牌。有了社群商務,愈來愈多智慧型手機用戶會與你接觸,協助你宣傳你的產品。 5. 改善你的SEO表現搜尋引擎優化(Search Engine Optimization;SEO)是數位行銷當中,最不容爭辯或不可忽視的部分。SEO能強化網站的能見度,讓你的網站獲得許多流量。所以如果你的企業能見度高,在搜尋結果有不錯的排行,人們就能輕易找到你的網站。基本上,SEO將協助你的網站獲得更高流量及互動率。不僅如此,搜尋引擎爬蟲(crawler)也會爬行你的網站,為你的SEO工作增加一些效率。這是社群商務非常強大的優勢,肯定能為你的企業增添光彩。 6. 透過視覺吸引消費自從視覺效果與資訊圖表引進社群媒體平台以來,一直處於主流趨勢。你也能因此獲得一些優勢。今天,企業如果要在市場成功,視覺效果非常重要。此外,視覺商務透過你所分享的圖像與短片,協助觀眾聚集。消費者認為視覺效果非常友善、具吸引力與互動性,讓他們不想錯過。他們也喜歡分享他們認為有趣和有用的特定視覺內容。 展望未來本文最後段落,我們只想告訴你,社群商務已經提供你的企業許多優勢。不只是你的企業,也包括你的客戶。作為企業,你可以更有效地銷售產品,讓銷售數字最大化。買家也能直接上網購買,不必經歷任何冗長的購買程序。為了加強行銷,你必須整合社群商務。此外,這些優勢應該能鼓勵你,利用社群商務促進行銷成功。
文章來源:《6 benefits of Social Commerce for Small Business》
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