5個拓展海外市場的關務秘訣

重要秘訣

• 海關和法規是出口至新市場的重要面向，但其重要性時常被忽略。
• 中小企業可以透過政府資源和顧問服務，大致了解海關規定。
• 當地經銷商和戶對戶國際快遞供應商是可代理中小企業處理海關問題的最佳解決方案。

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如果您計畫擴展當地業務至全球市場，當海關或當地法規的環節臨時發生問題，有可能要付出非常龐大的代價。DHL Express 東南亞和南亞海關和法規事務副總裁Raymond Yee在此文中分享一些關於處理海關事務最重要的秘訣：

秘訣 1：停看聽

將商品推向海外市場時，無法妥善規劃則注定失敗。關稅、進口規定和許可證規定可能影響當地售價和商品的流通性。
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Yee建議：「在您考量進行第一批商品運送前，請務必了解當地市場的規定和法規。」他進一步指出：「否則，您最後可能被課徵一筆不在預期內的許可費用、延誤客戶時程或甚至讓貨件退回至海關–而這些都不是中小型企業 (SME) 所希望成單的風險。」

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❝ 善用免費的政府政策諮詢平台，中小企業也可落實法律的遵循並與更大型的競爭對手站在同一水平基礎上 ❞

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秘訣 2：善用當地資源

​中小企業面臨亞太地區日益複雜的法規環境。即使商品已經進口到一個國家，您仍可能面臨各種法規適用的問題，而且各國的規定不同，因此在地知識顯得非常重要。敏感產品如食物和科技產品，除了標準海關清關作業外，通常需要來自其他機構（如農業和通訊）的許可。多數亞太地區國家提供免費的政府諮詢服務，給予中小企業進入市場的敲門磚。例如：新加坡提供有興趣的進口商逐步的海關程序導引，而泰國海關中心提供線上資源和熱線服務。其他的協助可能來自當地商會或報關行。
 
Yee 認為：「要瞭解每個進口國家的海關清關細節，中小企業擁有的資源和時間是很有限的。」他強調：「如果能善用免費的政府政策諮詢服務，中小企業一樣可以落實法律遵循並與更大型的競爭對手站在同一水平基礎上。如果當地政府沒有提供這樣的資訊，中小企業就必須發揮創意，尋找當地商會或報關行。」

秘訣 3：B2C 出口善用點對點物流服務

​直接出口商品給其他國家的消費者時，中小企業通常會採用已知的「進口時課徵關稅和稅金」的模式。這代表中小企業需負責遵守進口國的所有海關法律規定，而非消費者。這種情況之下，中小企業通常必須與不同代理商往來，處理關稅、稅金和其他海關清關程序。與單一點對點代理商合作可簡化事務，避免在流程中任何一個階度發生爭議或問題。
 
Yee 指出：「國際物流路程愈簡化，您和您的物流合作夥伴將可更快回應任何海關問題。」他接著 說明：「簡單的物流供應鏈也會讓您更清楚瞭解各個階段的進度。在DHL，我們的戶對戶服務是由MyDHL網路入口網站支援，這個網站不僅提供中小企業各亞洲國家的關稅稅率和進口法規的相關資訊，也提供即時貨件追蹤的服務。這個服務讓中小企業客戶更清楚瞭解如何協商海關程序以及管理客戶期望。讓他們的客戶享有更優質的體驗，免除客戶作為進口商需要處理各種複雜法規的麻煩。」

秘訣 4：考量採用 B2B 銷售模式

​與 B2B 模式相關的許多海關問題可以透過出口至當地經銷商的方式來避免。與政府機關相較，經銷商通常可提供與他們產業更密切相關的建議，並讓中小企業可善用現有流程的優勢，加速並簡化進入新市場的流程。
 
Yee 說道：「經銷商已具有能處理當地法規事務的know-how與服務供應商，且對您的定價和產品有一定的認識所以他們能代理您處理相關詢問事宜， 雖然這可能會降低獲利，但可讓中小企業對於運送大量貨品以及拓展市場佔有率更有信心。」

秘訣 5：不要害怕大夢想

​當一個中小企業擁有與他們的商品密切相關的海關知識和充分認識了法規實務作業後，這個公司將可以前所未有的速度拓展至新的領域。Yee表示：「世界盡在你手中–深入全球市場是中小企業成長的唯一方式。」他建議：「對海關的要求有一個基本的了解，與當地物流供應商合作，在您開始對消費者做出承諾前，專注在建立正確的流程。相同的基礎知識可適用於任何亞太地區國家，所以有了一個基礎的模式，中小企業在各地區的擴展會更快速且簡單。」

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