21世紀香料之路

從古老的香料之路與絲路，到今日的阿里巴巴與亞馬遜網站，人們對跨國貿易擁有巨大胃口。但身為小型企業主的你，如何確定你能分食這塊有利可圖的大餅呢？

當然，國際貿易不是新鮮事。先人打造的繁忙香料之路，協助建立今日仍然存在的重要貿易途徑。幾千年前，從義大利啟程前往中國市場，再返回義大利需要花費將近2年時間，今日則由超快空運、巨大貨櫃船和接近零阻力跨國貿易主導的全球貿易市場。

​到了2020年，跨國電子商務市值將成長至90億美元，是2015年30億美元的3倍。從這個角度來看成長，跨國電子商務的成長幅度將是國內貿易成長的2倍。網際網路確實改變我們購物的方式，打破國際的界線。事實上，每7件網路購物，就有1件是跨國交易。

新香料貿易

​今日的電子商務習慣，實際上就是新香料貿易之路。當年的貿易先驅穿越危險地形，跨過一里又一里變化莫測的路途。這些開拓者將新奇物品從亞洲、印度和非洲，帶回羅馬市場。

今日電子商務以更浩大規模改變商業行為，重寫國際貿易劇本。消費者前往海外市場尋找購買商品，尋找值得信賴的品牌，改善易取得性，以及具有吸引力的報價。

你也許會認為在這個全球貿易的新年代，是以低價值項目為主，但這個迷思也已經破解：20%的跨國交易價值在200美元以上。不僅如此，不管是製造商或零售商，都對於國際電子商務的現況表示樂觀。
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逾2/3零售商預期跨國營收比例會在未來成長，3/4製造商也預期營收會成長。製造商發現直接銷售商品或服務給消費者簡單許多，而實際調查也顯示：製造商的跨國電子商務銷售成長速度，比零售商快30%。

國際貿易物流

​是什麼讓消費者遲疑按下「結帳」按鈕，並且遺棄購物車呢？調查結果顯示包含4項相關因素：信任、物流、價格及顧客體驗。信任是關鍵，因為我們都需要看見供應商是合法廠商的一些證據，例如: 顧客評鑑、令人信任的支付平台及知名貨運服務供應商，幫忙為消費者注入信心。

你也需要擁有全球快遞涵蓋範圍及限時送達服務的物流供應商，才能滿足顧客需求。沒錯，未達標準的運送服務可能毀了整體顧客體驗，但優異的送達服務也能扮演競爭差異化角色。22%的零售商表示，保證限時送達服務是他們在眾多廠商中脫穎而出，還有17%的零售商說貨物追蹤服務協助他們引起注目。

價格因素不必多說：你必須提供具有競爭力的價格，因為消費者通常認為海外購物要比地方價格便宜。最後，顧客體驗是以上所有要素的整合，並加上即時回應的溝通管道，以及極為重要的退貨政策。

電子商務成功的5步驟

1. 策略明確：確定你能辨識跨國機會。
2. 了解你的潛在客戶：找出適合地方品味的正確產品分類。
3. 達成「全球在地化」：讓你的全球顧客像本地人一樣購物，維持定價和成本的透明度。
4. 找到最佳執行計畫：中央轉運站或配銷倉儲？確定你能實現承諾。
5. 提供優質送達選項：記住消費者的快速與便利要求。

送達稅項

​你也許會認為優質國際物流服務超出你的業務範圍。將近3/4的電子零售商認為貨運成本太高不值得投資，67%認為貨運太複雜。這些是新跨入國際貿易的購物者及零售商的共同擔憂，害怕突如其來的潛在稅項和關稅費用。

感謝Global-e 與 Borderlinx 之類廠商提供的專家服務，確保你的客戶獲得全額進口成本價，包括加值稅、關稅及運費。完稅後送達（Delivery Duty Paid；DDP）選項讓零售商代替消費者支付所有這些相關成本，使得整體購物流程更平順、更快速，更像消費者在當地購物的體驗。

邁向成功的絲路

​觀察現在成功的網路零售商，你會發現一個共同線索：他們擁有各式各樣優質的物流選項，位在同一洲的訂單，甚至可以提供隔日送達服務。送往世界任何角落的大部分交易，都能在2或3天內完成。
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即使是過去10或15年，現代物流版圖也和當時大不相同：高速、限時國際遞送選項，現在是消費者重視與預期的黃金法則，而且物流產業也日復一日提供這些服務。這些優質服務也是信任的象徵，是獲得國際銷售機會的關鍵要件之一。

抓住機會：開始海外貿易

​飛機、火車和貨輪已經解決我們的貿易難題。事實上，這些交通工具為全球貿易商開啟嶄新機會。隨著網路零售爆炸帶動，71%的零售商預期跨國營收會在未來成長。提供國際貿易選項將會立即提升公司10%的營收，網際網路已經成為全球商店的櫥窗。
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先人冒著生命危險，穿越山脈、河川和沙漠帶回高貴的香料和其他，現代物流已經將這些土地版圖轉變為飛機、火車或貨櫃輪的短暫旅程。我們沒有理由逃避，向日益成長的國際電商市場邁出一步。每個旅程始於第一步，所以為什麼不從今天開始你的第一步？

文章來源:<21st Century Spice Route>

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