2023 年全球電子商務趨勢

電子商務包括很多內容：跨境商務、無國界業務和國際網路零售，這不是企業的眾多策略中的一個選項，經營網路企業是必要的。然而，它也充滿了問題：在哪裡投資？哪些國家的產品最適合市場？如何吸引非本地買家？哪一項最重要的項目：翻譯、貨幣、付款方式，或是其他？本文章將帶您深入了解全球電子商務，並提供有關如何拓展市場的秘訣。

什麼是全球電子商務？

首先，全球電子商務是指從公司本地國（通常定義為其創立或合併地點）跨越地緣政治邊界銷售產品或服務。產品或服務透過網路銷售和行銷賣往非本土市場。跨境電子商務的優勢在於：

• 更容易拓展海外市場
• 更容易找到適合市場的產品
• 更短的B2B 銷售週期
• 更快地建立國際影響力
• 降低進入門檻

根據最新的預測：2023 年全球電子商務銷售額將增長 8.9%。 ​

全球電子商務市場有多大？

預計到 2023 年，全球電子商務市場總額將達到6.3 萬億美元。這一數字預計在未來幾年內還會增長，這表明無國界的電子商務正在成為網路零售商的獲利選擇。到 2024 年，網路銷售將佔零售總額的 21.2%。
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電子商務品牌ShipBob的Casey Armstrong補充道：「雖然美國和加拿大的電子商務得到了很多關注，但國際其他國家的電子商務成長率甚至更快，商家可以根據這些數據和這些國家對電子商務的需求來改變他們的銷售地點。」

15 個重點電子商務數據

如果您經營一家網路商店，了解電子商務行業的最新動態對於實現利潤最大化非常重要。以下是來自世界各地的主要統計數據，以便您可以為未來市場做好更充分的準備。
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1. 根據國際貿易協會的數據，中國繼續在全球電子商務銷售中處於領先地位，佔全球零售總額的 50% 以上。
2. 繼中國和美國之後，第三大電子商務市場是英國，佔零售電子商務銷售佔比的4.8% 。緊接著英國之後的是日本（3%）和韓國（2.5%）。
3. 預計 2023 年英國電子商務銷售額將超過 1,438 億美元（Statista）。
4. 拉丁美洲（包含秘魯、巴西、阿根廷、智利、哥倫比亞和墨西哥）2022 年的電子商務銷售額為 1040 億美元，比 2021 年的 850 億美元增長 22.4%。
5. 新加坡電子商務市場是全球成長最快的 5 個國家之一，2022 年銷售額將增長 25.5%（Insider Intelligence）。
6. 預計到2023年，美國電子商務市場將達到 9409億美元以上，略高於中國市場總額的三分之一（Statista）。 
7. 最近的研究表明，到2023 年，大約 2.188 億美國消費者將在網上購物（Insider Intelligence）。
8. 超過 50% 的消費者在網上購物時享受免費送貨服務，其次是優惠券和折扣，佔 38.7%。
9. 最近的報告指出，平均購物車拋棄率為 70.19%（Baymard Institute）。 
10. 28% 的美國購物者在實體店中使用手機查找折扣、比較商品以及閱讀產品評論 ( PYMNTS )。
11. 30% 的消費者表示網紅的推薦會影響網路購買，而只有 27% 的消費者會接受朋友或家人的推薦 ( HubSpot )。
12. 截至2023年5月，電子商務網站的平均轉換率為2.02%，較前一個月成長百分之 0.2 （IRP Commerce）。 
13. 到2024年，美國 B2C 網路市場銷售額（例如亞馬遜和 eBay）預計將達到 2.1 萬億美元。
14. 2022 年，電子商務與零售成長之間幾乎沒有差距（Insider Intelligence）。 
15. 2022 年，25 歲​​至 34 歲之間的網路購物者有4180 萬，其中千禧世代的數位化買家中最大的群體（Insider Intelligence）。 ​

2023 年值得關注的電子商務趨勢

全球通脹壓力

對於全球消費者而言，通貨膨脹已成為40% 受訪者最關心的問題，超過其他選項如：貧困和社會不平等 (31%)、失業和就業 (26%) 以及疫情 (12%)。

儘管人們仍在花錢，但全球品牌也未能倖免於通貨膨脹的壓力。因此，如果您計劃經營跨境電子商務，則需要考慮通貨膨脹對潛在客戶購買決策的影響。Olaplex 首席執行官 JuE Wong 在最近的一次採訪中接受 Glossy 採訪時表示：「即使 2022 年第二季度淨銷售額增長了 38.6%，Olaplex 也無法免受全球通脹、宏觀經濟和地緣政治局勢的影響。」
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因此，Wong表示雖然該公司現金充裕，但它將投資於技術（例如：電子商務解決方案）和技術能力，以幫助推動成長。考慮到這一問題，有必要研究您將瞄準的國家/地區的通貨膨脹率，並可能使用您收集的數據修改您的定價策略。

更多消費者將在智慧型手機上購物

疫情對全球電子商務趨勢產生了重大影響。雖然零售和電子商務收入再次穩定，但網路購物的人數仍然比以前更多。 行動商務（M-commerce, mobile commerce）透過智慧型手機或平板電腦等行動裝置進行網路購物。行動電子商務將在未來幾年持續爆發。品牌行動App、5G 無線和社群購物等技術進步讓人們更容易在手機上購物。2022 年，Shopify 商家的行動購物佔了BFCM期間網路銷售額的 69% 。

由於全球智慧型手機和平板電腦的使用不斷增加，網路零售持續擴張。預計到 2024 年，行動商務將佔電子商務銷售額的 42.9%。行動消費的另一個方面是，到 2025 年，社群商務（social commerce）銷售額將增長兩倍。雖然只有47% 的美國消費者表示透過社群平台購買商品，但超過84% 的中國消費者表示在社群網絡上購物，這一比例位居全球第一。 
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預計會有更多品牌購物App、更多社群訊息和 Facebook Messenger 行銷活動，以及 TikTok 和 Instagram 上更多社群商務內容。

新網路行銷與銷售管道

近年來，廣告在多個領域取得了令人興奮的進步，包括獲得新的銷售管道。隨著 Facebook 和 Instagram 購物功能以及最近 TikTok 購物功能的發布，社群商務在過去五年中一直受到關注。

然而，作為社群商務的延伸，直播購物在中國的發展迅速，開始變得越來越流行。2021年中國直播電商市場規模為34.9億美元，預計2023年將增至49.2億美元。
另一個即將出現的新行銷管道是串流平台廣告，它是指您在 Hulu、Roku 和 YouTube 等平台上看到的廣告。客戶對這些廣告的看法在很大程度上與有線電視沒有什麼不同，但客戶對兩者進行比較後發現串流平台上的廣告效果更好。

Hoka 是一家運動鞋公司，最近利用串流平台發起了一項全球廣告活動，據報導，電子商務網站訪問者數量增加了 68%，社交媒體平台上的關注者數量也大幅增加。

供應鏈緩慢穩定

沃頓商學院營運、資訊和決策學教授 Morris Cohen表示，這場疫情對供應鏈的影響是「一次重大破壞，類似於地震或海嘯」。幾十年來，供應鏈管理的核心特徵是：

• 全球化
• 低成本供應
• 庫存最少化

當 COVID-19 破壞了世界各地的供應鏈時，它促使企業專注於建立供應鏈的彈性，或者想辦法防止供應鏈停止並在供應鏈停止時能迅速恢復。

COVID-19 的影響也不例外：供應鏈中斷的發生頻率和嚴重程度都在不斷增加。2022 年，Levi Strauss 在歐洲出現了最大的同比虧損，收入較 2021 年同期下降了 19%。麥肯錫報告稱，現在平均每3.7 年就會發生一次製造業生產的重大中斷。

專家預測，供應鏈系統最早將在 2023 年實現「正常化」 。即使一旦發生，這種流行疾病也會暴露全球物流網絡在未來政治不穩定、自然災害和監管變化中的脆弱性。由於供應鏈問題，大眾等品牌甚至下調了2023年的目標。
 
「有些專家認為供應鏈問題已成為新常態。還有其他正在發生的全球危機將影響全球製造業的發展。沒有理由認為該系統將來不會出現其他問題。」供應鏈記者Rebecca Heilweil說道。

中國和亞太地區的銷售額不斷增長

Insider Intelligence 和 eMarketer報告指出，東南亞五個國家位居 2022 年電子商務增長最快國家之列。這些國家佔據了市場占比如下：

• 菲律賓 (24.1%)
• 印度（22.3%）
• 印度尼西亞（20%）
• 馬來西亞（18%）
• 泰國（16%）

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預計到 2026 年，菲律賓和印度將分別排名第一和第二。預計 2023 年，印度的數字消費者在電子商務上的支出將超過 210 億美元，其中印尼的支出將增加超過 160 億美元。 ​

用當地語言為消費者建立網站內容

根據PayPal 調查顯示，57%的客戶表示他們目前在國際上購物。近五分之二的受訪者表示，他們在過去三個月內進行過國際採購。然而，在Flow.io的一項研究中，在英語購物者中，超過三分之二的受訪者表示，他們不會從未翻譯成英文的網站購買商品。在跨境貿易最低的日本和韓國市場，這一數字分別上升至 41% 和 36%。

使用網站的本地語言（超越Google 翻譯）可以決定全球銷售的成敗。它創造了從第一印像到結帳的良好客戶體驗。事實上，就網站內容而言，Flow.io 報告中的大多數購物者都同意以下頁面需要使用他們自己的語言：

• 產品描述 (67%)
• 產品評論 (63%)
• 結賬流程 (63%)​

文章來源：《Global Ecommerce Statistics and Trends to Guide Your Store (2023)》

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