2022年帶動中小型企業成長的16項關鍵趨勢

​當新冠疫情衝擊時，瞬間將中小型企業推入劇變時期，長達超過一年才開始復原。隨著生活開始重返正常，新的企業趨勢正在興起，了解這些趨勢將協助中小型企業再次找回立足點。
 
中小型企業主必須隨時注意後疫情時代的趨勢變動。以下是富比士委員會（Forbes Coaches Council）公布「2022年對中小型企業影響的關鍵趨勢」:

情緒商數與同理心

情緒透明度與建立情緒商數（Emotional Intelligence）是關鍵。同理心不再是奢侈品，而是生活與工作挑戰正常化的強大技能。您不必知道員工或分享自己情況的完整故事，但最好確認彼此的心情狀態，並且保持關心。套用一句格言：「如果我們問：『你好嗎？』那我們是真的想要知道你好不好。」
—Patrick Williams(Transformational Living)

社群媒體網紅行銷

中小型企業應該知道的趨勢之一，就是網紅行銷的力量。Instagram 與TikTok等網路平台與社群媒體通路，可協助中小型企業呈現他們的企業故事，並引起關注。大眾與微型網紅都能藉由提供相關性及名人背書強化品牌影響力。
—Shannon Finn Connell(Capo Initiative)

了解大型企業系統與流程

​若要在2022年成功，中小型企業最重要的是開始採用大型企業系統與流程。包含中小型企業必須設立免付費電話、線上互動回覆系統與自動化程序，建構企業基礎以成為比實際規模更大的企業。這對中小型企業的成功非常重要。
—Carlos Then(Mr Then Consulting LLC)

擴大徵才

隨著世界比過去更緊密連結，世界各地愈來愈多人選擇遠距工作場所，因此公司將有能力擴大徵才規模，比過去觸及更多族群。以明確目的、價值與準則審慎建立企業文化的組織，將能在緊繃的勞動市場更成功吸引對的人才。
—Angela Morrill(Angela Morrill Leadership & Life Coaching)

家庭優先職場價值

過去一年左右，許多人重新評估他們生命中所重視的，因此帶動家庭優先運動。這代表企業主必須建立以人優先的職場價值，否則就會冒著失去最佳團隊成員的風險。中小型企業主必須與團隊建立一套職場價值，尤其是確保經理人每天以這些價值帶領同仁。
—Alex Draper(DX Learning Solutions)

與企業主建立網絡

不要錯過2022年最大趨勢：網絡！與其獨自成長，中小型企業主可以藉由與其他企業主建立連結讓努力成指數性倍增。網絡協助您獲得企業轉介、獲取嶄新的市場觀點、學習其他人經驗、提升競爭技術，同時建立團隊並培養友誼，激勵與促進彼此成長，互惠互利。
—Anne Phey(Leadership Coaching School)

數位行銷效率

中小型企業主應該知道數位行銷將繼續流行。儘管數位行銷可能不像疫情期間，持續大規模取代實體行銷，但它的成本與時間效率不容忽視。善用這些強項繼續觸及更廣大的目標客群。
—Precious Williams Owodunni(Mountaintop Consulting)

數位與雲端科技

許多中小型企業缺乏強大的數位能見度。未來10年的成功與否，將由您是否能使用與善用今日的數位及雲端技術決定，以及您是否願意跟上客戶使用的任何科技。目前這些科技包含Slack、Teams與Twitter。但誰知道3年後將是什麼？
—Bill Berman(Berman Leadership Development)

敏捷的服務送達與產品開發

維持客戶服務送達與產品開發敏捷性的能力，將提供您優勢，協助您以眾所周知的競爭優勢建立個人品牌。針對不同客戶建立多樣化解決方案，了解這些解決方案的影響，將為您的中小型企業奠定基礎，讓您能在任何市場提供多樣化、創造力及策略性創新。
—Reena Khullar Sharma(Agilis Executive Consulting)

員工教練（Coaching）與指導（Mentoring）

若要維持滿意的員工及改善流動率，中小型企業必須找出有創意的創新方法，吸引並且留住人才。現在的趨勢是提供員工教練或指導，投資個人生涯發展，遠比乒乓球桌等硬體設施更有價值！
—Sian Lenegan(Work With Sian)

影片是關鍵

擁抱影片。過去18個月已經大幅加速影片使用，跨越地球探訪、銷售、服務與遇見其他人。每個人手邊都有電話、平板或筆記型電腦，我們只需要一個點擊就能參與—影片是引領潮流的「新」事物，它的人氣只會愈來愈高。現在有許多免費平台可供使用，現在就開始吧！
—Antonio Garrido(Absolute Sales Development)

混合性職場環境

讓員工能選擇最適合自己的工作時間表，以及遠距或實體工作的混合性職場環境，將成為未來趨勢，因為在健全的居家與工作環境下，安全與不安全達到平衡。雇主必須擁抱不同價值系統及生活學習技能組合的不同世代員工。
—Sandra Hill(New Horizen Coaching & Professional Growth Advancement)

職場心理健康

2022年的趨勢是每個中小型企業主應該知道，職場的心理健康非常重要，不管員工人數多寡。供應鏈中斷、人手不足、遠距工作及工作與生活界線模糊，以前所為見的速率加深員工壓力。執行重視此趨勢的政策，將增加員工參與、降低流動率及改善生產力。
—Cathy Lanzalaco(Inspire Careers LLC)

策略性庫存管理

供應鏈短缺並未遠離。原物料取得及完成品送達的延遲，比預期的還要久。規劃、調整與策略化庫存管理是關鍵。製造商尋找增加新原物料，因為缺少某樣產品的成本更高。即使您的公司未直接受影響，您的顧客也感受到壓力。
—Rick Itzkowich(Vistage Worldwide, Inc.)

Google利用最大化

Google利用最大化是2022年改變賽局的關鍵。這包括Google My Business、在地服務、廣告與搜尋引擎優化。中小型企業主必須能成功上線，熟悉、使用與了解Google帶領的世代。
—Jacquelyn Van Tuyl(Jacquelyn Van Tuyl International)

建立個人品牌

關鍵在於不只擅長經營企業品牌，同時也要建立個人品牌。我發現中小型企業主有點像是隱藏在企業品牌背後，選擇不展現他們是誰，或展現他們的脆弱與人性。作為企業主，您唯一能得到的忠誠就是透過您的真實與坦誠流露的情感參與，顯現企業背後的人性面，展現您和您的員工。
—Sahar Andrade, MB.BCh(Sahar Consulting, LLC)

文章來源：《16 Key Trends That Will Drive Small Business In 2022》

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