當新冠疫情衝擊時,瞬間將中小型企業推入劇變時期,長達超過一年才開始復原。隨著生活開始重返正常,新的企業趨勢正在興起,了解這些趨勢將協助中小型企業再次找回立足點。 中小型企業主必須隨時注意後疫情時代的趨勢變動。以下是富比士委員會(Forbes Coaches Council)公布「2022年對中小型企業影響的關鍵趨勢」: 情緒商數與同理心情緒透明度與建立情緒商數(Emotional Intelligence)是關鍵。同理心不再是奢侈品,而是生活與工作挑戰正常化的強大技能。您不必知道員工或分享自己情況的完整故事,但最好確認彼此的心情狀態,並且保持關心。套用一句格言:「如果我們問:『你好嗎?』那我們是真的想要知道你好不好。」 —Patrick Williams(Transformational Living) 社群媒體網紅行銷中小型企業應該知道的趨勢之一,就是網紅行銷的力量。Instagram 與TikTok等網路平台與社群媒體通路,可協助中小型企業呈現他們的企業故事,並引起關注。大眾與微型網紅都能藉由提供相關性及名人背書強化品牌影響力。 —Shannon Finn Connell(Capo Initiative) 了解大型企業系統與流程若要在2022年成功,中小型企業最重要的是開始採用大型企業系統與流程。包含中小型企業必須設立免付費電話、線上互動回覆系統與自動化程序,建構企業基礎以成為比實際規模更大的企業。這對中小型企業的成功非常重要。 —Carlos Then(Mr Then Consulting LLC) 擴大徵才隨著世界比過去更緊密連結,世界各地愈來愈多人選擇遠距工作場所,因此公司將有能力擴大徵才規模,比過去觸及更多族群。以明確目的、價值與準則審慎建立企業文化的組織,將能在緊繃的勞動市場更成功吸引對的人才。 —Angela Morrill(Angela Morrill Leadership & Life Coaching) 家庭優先職場價值過去一年左右,許多人重新評估他們生命中所重視的,因此帶動家庭優先運動。這代表企業主必須建立以人優先的職場價值,否則就會冒著失去最佳團隊成員的風險。中小型企業主必須與團隊建立一套職場價值,尤其是確保經理人每天以這些價值帶領同仁。 —Alex Draper(DX Learning Solutions) 與企業主建立網絡不要錯過2022年最大趨勢:網絡!與其獨自成長,中小型企業主可以藉由與其他企業主建立連結讓努力成指數性倍增。網絡協助您獲得企業轉介、獲取嶄新的市場觀點、學習其他人經驗、提升競爭技術,同時建立團隊並培養友誼,激勵與促進彼此成長,互惠互利。 —Anne Phey(Leadership Coaching School) 數位行銷效率中小型企業主應該知道數位行銷將繼續流行。儘管數位行銷可能不像疫情期間,持續大規模取代實體行銷,但它的成本與時間效率不容忽視。善用這些強項繼續觸及更廣大的目標客群。 —Precious Williams Owodunni(Mountaintop Consulting) 數位與雲端科技許多中小型企業缺乏強大的數位能見度。未來10年的成功與否,將由您是否能使用與善用今日的數位及雲端技術決定,以及您是否願意跟上客戶使用的任何科技。目前這些科技包含Slack、Teams與Twitter。但誰知道3年後將是什麼? —Bill Berman(Berman Leadership Development) 敏捷的服務送達與產品開發維持客戶服務送達與產品開發敏捷性的能力,將提供您優勢,協助您以眾所周知的競爭優勢建立個人品牌。針對不同客戶建立多樣化解決方案,了解這些解決方案的影響,將為您的中小型企業奠定基礎,讓您能在任何市場提供多樣化、創造力及策略性創新。 —Reena Khullar Sharma(Agilis Executive Consulting) 員工教練(Coaching)與指導(Mentoring)若要維持滿意的員工及改善流動率,中小型企業必須找出有創意的創新方法,吸引並且留住人才。現在的趨勢是提供員工教練或指導,投資個人生涯發展,遠比乒乓球桌等硬體設施更有價值! —Sian Lenegan(Work With Sian) 影片是關鍵擁抱影片。過去18個月已經大幅加速影片使用,跨越地球探訪、銷售、服務與遇見其他人。每個人手邊都有電話、平板或筆記型電腦,我們只需要一個點擊就能參與—影片是引領潮流的「新」事物,它的人氣只會愈來愈高。現在有許多免費平台可供使用,現在就開始吧! —Antonio Garrido(Absolute Sales Development) 混合性職場環境讓員工能選擇最適合自己的工作時間表,以及遠距或實體工作的混合性職場環境,將成為未來趨勢,因為在健全的居家與工作環境下,安全與不安全達到平衡。雇主必須擁抱不同價值系統及生活學習技能組合的不同世代員工。 —Sandra Hill(New Horizen Coaching & Professional Growth Advancement) 職場心理健康2022年的趨勢是每個中小型企業主應該知道,職場的心理健康非常重要,不管員工人數多寡。供應鏈中斷、人手不足、遠距工作及工作與生活界線模糊,以前所為見的速率加深員工壓力。執行重視此趨勢的政策,將增加員工參與、降低流動率及改善生產力。 —Cathy Lanzalaco(Inspire Careers LLC) 策略性庫存管理供應鏈短缺並未遠離。原物料取得及完成品送達的延遲,比預期的還要久。規劃、調整與策略化庫存管理是關鍵。製造商尋找增加新原物料,因為缺少某樣產品的成本更高。即使您的公司未直接受影響,您的顧客也感受到壓力。 —Rick Itzkowich(Vistage Worldwide, Inc.) Google利用最大化Google利用最大化是2022年改變賽局的關鍵。這包括Google My Business、在地服務、廣告與搜尋引擎優化。中小型企業主必須能成功上線,熟悉、使用與了解Google帶領的世代。 —Jacquelyn Van Tuyl(Jacquelyn Van Tuyl International) 建立個人品牌關鍵在於不只擅長經營企業品牌,同時也要建立個人品牌。我發現中小型企業主有點像是隱藏在企業品牌背後,選擇不展現他們是誰,或展現他們的脆弱與人性。作為企業主,您唯一能得到的忠誠就是透過您的真實與坦誠流露的情感參與,顯現企業背後的人性面,展現您和您的員工。
—Sahar Andrade, MB.BCh(Sahar Consulting, LLC)
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